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[判断题]使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
[单项选择]价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。
A. 价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B. 价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C. 价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D. 价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
[判断题]价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式是：价值均衡指标=感受的代价÷付出的代价，如果其结果小于1，则说明顾客感觉物超所值，处于比较满意或很满意的状态。
[单项选择]以下（）不是衡量通信系统的指标。
A. 有效性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 时效性
[单项选择]以下（）不是衡量放射性物质的指标。
A. 放射性活度
B. 剂量当量
C. 运输指数
D. 半数致死量
[判断题]变异指标可以衡量平均指标的代表性。（ ）
[判断题]新鲜度不是衡量大米质量优劣的一个重要指标。
[判断题]血钙、血磷含量不是衡量钙、磷营养的必要指标，而骨骼中骨灰含量是衡量钙，磷的营养指标()。
[判断题]腐蚀速度衡量指标包括：重量指标、体积指标、深度指标、电流指标。（）
[判断题]血钙、血磷含量不是衡量钙、磷营养的必要指标，而骨骼中骨灰含量是衡量钙，磷的重要营养指标。（）
[单项选择]以下哪个选项不是衡量催化剂性能优劣的指标（）。
A. 选择性
B. 形状
C. 使用寿命
D. 活性
[多项选择]在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（ ）
A. 时间
B. 企业形象
C. 客户满意度
D. 客户关系
[单项选择]下列哪项不是衡量数据压缩技术性能的重要指标？（）
A. 标准化
B. 压缩比
C. 算法复杂度
D. 恢复效果
[多项选择]下列指标中，不是用于衡量SDH系统接收部分性能的指标是（）。
A. 抖动容限
B. 频偏容限
C. 色散容限
D. 光通道代价
[多项选择]城市化水平衡量的指标主要包括（）
A. 城市成长力指数
B. 城市化水平
C. 城市化速度
[多项选择]保险行业竞争衡量的指标有（ ）。
A. 卖方密度
B. 保险密度
C. 产品的差异性
D. 市场进入的难度
[单项选择]下列项目中，（）不是衡量数据传输系统好坏的重要指标。
A. 传输速率
B. 差错率
C. 使用率
D. 可靠性
[单项选择]以下不属于衡量通货膨胀指标的是（ ）。
A. 生产者物价指数
B. 消费者物价指数
C. 国内生产总值物价平减指数
D. GDP
[单项选择]衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
A. 服务质量
B. 技术水平
C. 服务态度
D. 设备先进性
