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[单项选择]根据《兴业银行企业金融客户分层分类标准》（2013年1月修订），信用客户按照客户总资产指标分层，其中“大型”客户的分层区间为（）
A. 0.6亿≤总资产＜6亿
B. 0.6亿＜总资产≤6亿
C. 6亿≤总资产＜300亿
D. 6亿＜总资产≤300亿
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实现向客户展示工单状态的环节包括（）
A. 故障已登记
B. 故障判断中
C. 故障维修中
D. 故障已修复
E. 满意度回访
[判断题]客户倍增计划的目标是力争三年内（2013年-2015年），法人基础客户、中等客户及高端客户数量实现翻倍。
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实时资源查询查询的结果至少包括（）
A. 有无资源
B. 接入方式
C. 最高支持速率
D. OBD编码
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，装移和修障回访方式包括（）
A. 网页弹窗回访
B. IVR语音回访
C. 人工回访
D. 微信回访
[单项选择]某客户在2013年2月1日存入一笔1000元的活期存款，3月1日取出全部本金．如果按照积数计息法计算，假设年利率为0．72％，该客户能取回的全部金额是（）元。
A. 1000.48
B. 1000.60
C. 1000.56
D. 1000.45
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，要求用户终端侧信息到达率在99％以上的包括（）
A. 密码修改提醒
B. 充值交费提醒
C. 流量使用提醒
D. 停机（余额不足）提醒
E. 协议（体验）到期提醒
[多项选择]根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）
A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 咨询
E. 表扬
[单项选择]某客户于2013年5月1日向银行申请贴现，票据金额为60万元，票据到期日是2013年5月11日，该银行审查同意后，办理贴现，假设贴现率为月利率2.25‰，贴现期按10天计算，贴现利息为（）元
A. 45
B. 450
C. 495
D. 1250
[多项选择]固定资产折旧的主要计算方法包括（）。
A. 直线折旧法
B. 余额递减折旧法
C. 双倍余额递减折旧法
D. 净值法
[单项选择]在计算股价指数时，先计算各样本股的个别指数，再加总求算术平均数，是股价指数计算方法中的（）。
A. 综合法
B. 计算期加权法
C. 基期加权法
D. 相对法
[简答题]
上市公司甲公司从事保险业务。2013年5月，ABC事务所拟承接甲公司2013年度审计业务，在执行客户和业务接受评估过程中发现下列事项：
（1）A注册会计师曾任ABC事务所合伙人，自2011年12月退休后，担任会计师事务所的技术顾问及甲公司独立董事。
（2）ABC会计师事务所自2010年起每年按通行商业条款购买甲公司的员工医疗补充保险产品。
（3）B注册会计师是ABC事务所金融保险业务部的合伙人，其妻子是甲公司某分公司的人事部经理。
（4）C注册会计师是ABC事务所金融业务部主管合伙人，其父亲通过二级市场买人并持有甲公司股票2000股。
（5）ABC会计师事务所的美国网络事务所与甲公司美国分公司正就2013年度有关精算系统的内审服务进行洽谈。
（6）2012年1月起，ABC事务所智利网络事务所的D合伙人担任甲公司的智利子公司的公司秘书，提供公司秘书事务。
针对上述第（1）至（6）项，假定ABC事务所接受甲公司审计委托，逐项指出是否存在可能对ABC事务所的独立性产生不利影响的情况，并简要说明理由。如存在产生不利影响的情况，简要说明可以采取的防范措施。
[多项选择]计算基金詹森指数需已知的变量包括（）。
A. 市场指数收益率
B. 无风险收益率
C. βp的最小二乘估计
D. 基金的平均收益率
[简答题]某动力客户2012年12月应交电费Y=900元，逾期未交，2013年1月，该客户交清电费，经查，12月.1月的逾期时间分别为10天.15天，请计算该客户应交纳电费违约金。
[多项选择]在计算应纳税所得额时，企业按照规定计算的固定资产折旧，准予扣除，但是下列固定资产不得计算折旧扣除（）
A. 未投入使用的机器设备
B. 以经营租赁方式租出的固定资产
C. 以融资租赁方式租入的固定资产
D. 与经营活动无关的固定资产
E. 单独估价作为固定资产入账的土地
[判断题]拉氏价格指数和派氏价格指数计算结果不同，是因为拉氏价格指数主要受报告期商品结构的影响，而派氏价格指数主要受基期商品结构的影响。
[单项选择]某客户在2013年8月1日存入一笔100000元一年期整存整取定期存款，假设年利率3．75％，一年后存款到期时，他从银行取回的全部金额是（）元。
A. 105000
B. 103750
C. 100000
D. 110000
[多项选择]计算抵债资产可收回金额时，考虑的处置费用包括与资产处置有关的（）
A. 法律费用
B. 税费
C. 搬运费
D. 为使资产达到可售状态所发生的直接费用
