更多"接待准备工作包括了解来访人员情况、（）。"的相关试题:
[多项选择]涉外接待的准备工作包括（ ）。
A. 了解客人的基本情况
B. 购买食品
C. 确定接待规格
D. 制定接待计划
[单项选择]在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。
A. 培训
B. 加薪
C. 安排
D. 检查
[单项选择]接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提，包括环境的准备、用具的准备、（）三个方面。
A. 茶艺师服装的设计
B. 人员的分工
C. 人员职责的明确
D. 人员的准备
[多项选择]电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
A. 时间准备
B. 内容准备
C. 形象准备
D. 心境准备
E. 物质准备
[单项选择]政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节。
A. 调节
B. 仲裁
C. 防范
D. 登记
[多项选择]在火灾现场勘验前，调查人员应当向有关人员了解有关火灾情况，主要内容包括（）
A. 可能的起火部位、起火点
B. 火灾发生、发展的过程
C. 火灾现场有什么危险物品
D. 火灾当时的气象情况
[单项选择]帮助求职者认清自己的职业发展情况，正确的操作步骤是：（） ①全面了解来访者的工作情况 ②分析内在因素对来访者职业发展的影响 ③分析外在因素对来访者职业发展的影响 ④引导来访者澄清自己的职业发展状况
A. ①②④③
B. ②③④①
C. ①②③④
D. ①③④②
[单项选择]在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A. 宾客的出生年月
B. 宾客的地址、电话
C. 接待单位的要求
D. 宾客的国籍、性别
[判断题]咨询师来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。
[单项选择]就业指导员在来倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。下列说法对这一沟通技术界定正确的是（）。
A. 具体化技术
B. 情感反应技术
C. 同理心技术
D. 结构化技术
[单项选择]煤矿安全监察机构及其煤矿安全监察人员履行安全监察职责，向煤矿有关人员了解情况时，有关人员（）反映情况。
A. 不能随意
B. 应当如实
C. 无可奉告
D. 有权拒绝
[单项选择]保安员在对来访人员登记时，不应该登记的内容是（）。
A. 来访人姓名
B. 工作单位
C. 来访人家庭成员
D. 出入时间
[单项选择]对来访者的关注态度是没有条件的，作为职业指导人员，不应出现下列哪种情况？（）
A. 尊重他的自身价值
B. 尊重他表达自己的意见
C. 相信来访者有成长潜力
D. 不支持他们发展独特的自我
[单项选择]交接班时交班人应了解接班人情况不包括（）。
A. 是否充分休息
B. 是否精神饱满
C. 是否衣着整洁
D. 是否携带手机
[单项选择]影响来访者的技术包括（）
A. 解释信息的提供、暗示、说明和劝告等
B. 鼓励逻辑推理简述语意等
C. 解释简述语言情感反应等
D. 鼓励逻辑推理情感反应等
