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发布时间:2023-12-28 06:29:24

[单项选择]下列事例中,符合营业人员行为规范的是()。
A. 安全员张某给送水公司打电话要一桶水,半小时后有一送水工扛着一桶饮用水来到了现金区门口,安全员张某看到送水工肩上抗着一桶水不容易,便开门迎了进来
B. 营业期间如有顾客到柜台请求查阅账户余额,营业人员建议其到附近自助机具和自助银行去办理
C. 营业终了负责封存款箱的营业人员将款箱封存好后放置在现金区内等候运钞车
D. 监管部门来人进行安全保卫工作大检查,其中一人走到营业柜台前对着里面营业人员说:“将灭火器提出来检查一下是否过期”正在工作的营业人员韦某非常热情地起身提起灭火器,从联动门出来接受检查

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[单项选择]下列行为不符合营业人员行为规范的是()。
A. 在款箱交接过程中,营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
B. 在中午因办理业务的人多,营业人员乙为了方便,将大额现金放在办公桌上
C. 在办理业务过程中,营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
D. 在营业期间,营业人员丁安排保安巡查在行式ATM
[单项选择]下列有关营业人员行为规范表述中正确的是()。
A. 在营业前,营业人员小魏一人给在行式ATM加钞
B. 在营业期间,营业人员小章将大额现金存放在未上锁的保险柜内
C. 在营业期间,营业人员小李接受其朋友赠送的饮料
D. 在营业终了后,营业人员小张代替安全员将防盗报警装置设防
[单项选择]以下行为中符合中学生行为规范的是()
A. 在自己的博客上,不加鉴别的转载信息
B. 私自删除他人计算机内的重要资源
C. 沉溺于虚拟的网络交往及网络游戏
D. 参加反盗版公益活动
[单项选择]以下员工()行为符合购买商品的行为规范。
A. 员工在店内购物时发现商品标价错误,应通知他的主管或告知相关部门负责人
B. 明知商品标价错误情况下,按错误价格购买
C. 收银员为自己的家人结账
D. 将未买单的商品存放在货架下面、储藏室、仓库等地方
[判断题]监管人员行为规范包括内部行为规范和外部行为规范。()
[名词解释]行为规范
[单项选择]《员工核心价值观与行为规范》中行为规范分为三部分,分别是员工职业道德规范、职业行为规范和()规范
A. 安全生产
B. 劳动纪律
C. 规章制度
D. 文明礼仪
[单项选择]营业人员在岗时,不符合仪态要求的是()。
A. 坐姿正,面带微笑
B. 双膝自然并拢,靠在工作台上
C. 入坐时至少坐满椅子的三分之二
D. 双手自然放在膝或扶手上
E. 行走时双眼平视,脚步轻、稳
[单项选择]作为医护人员,以下哪个行为符合医师道德准则与行为规范:()。
A. 王医生在接诊外地患者时,因患者口音较重,要求患者“换个医生看病”
B. 闫医生在临床工作中了解到病人甲有明显同性恋倾向,心生厌恶,对甲态度冷淡,常常忽略甲提出的正常请求
C. 曹医生在治疗一信仰基督教的患者,并要求患者接受输血治疗。但患者因信仰坚决反对,曹医生认为患者事太多,要求其自己看着办
D. 马医生在接待急诊患者时,有一情况严重患者提出无钱诊治,马医生仍然对该患者进行救治
[单项选择]厨房卫生操作规范是厨房管理的重要内容,符合厨房卫生行为规范的做法是()
A. 用洗净的手指沾食物尝菜
B. 上班时咀嚼口香糖
C. 带病坚持工作
D. 健康证已失效者不能上班
[单项选择]以下哪种行为规范是公务员行为规范的核心:()。
A. 政治行为规范
B. 廉政行为规范
C. 业务行为规范
D. 职业道德规范
[单项选择]以下不符合核保人员公平公正的基本的行为规范的是()。
A. 确保每位投保人缴纳的保费如实反映其风险程度
B. 保证全体保户之间的公平性,努力做到相同的情形相似待遇
C. 执行的业务与自身利益相冲突时,核保人员应自行回避
D. 对销售人员争取的保单来者不拒
[单项选择]下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是()。
A. 了解竞争对手有关情况
B. 携带名片、产品说明、宣传材料等
C. 阐明拜访的事由和目的
D. 充分了解客户的基本状况
[名词解释]企业的行为规范
[简答题]饭店行为规范主要有哪几个方面的内容?遵守饭店行为规范有何意义?
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--行为举止会议,与会者必须至少提前()到达会场,并且关闭或将通讯工具置于震动档。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--行为举止培训,培训期间,至少提前()到达会场,主动配合,积极思考,主动做好笔记,主动提出问题,参与讨论,解决问题,主动关闭手机或BP机等通讯工具或置于震机档。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--行为举止引导客人,引导客人时,应保持在客人()的距离,与客人大约呈130度的角度,步伐与客人一致。
A. 后方四至五步
B. 后方二至三步
C. 前方四至五步
D. 前方二至三步
[多项选择]根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,员工通用行为规范--行为举止,姿态端正,自然大方,工作中做到()操作稳,尽量不露出物品相互碰撞的声音。
A. 走路轻
B. 语速慢
C. 说话清
D. 效率高

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