更多"《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）"的相关试题:
[单项选择]《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
A. 公布监督电话号码，设立意见簿
B. 按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员
C. 在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护
D. 客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
[填空题]根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
[判断题]《中国银行业文明服务公约实施细则》规定：在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。
[单项选择]根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度，不合格者（）。
A. 必须下岗培训
B. 通报
C. 待岗
D. 处分
[填空题]根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议。
[简答题]中国公民国内旅游文明行为公约包括哪八项？
[多项选择]支付货款的时间，公约规定（）。
A. 在合同规定的时间付款
B. 合同未规定时，应在卖方把物权凭证交给买方处置时付款
C. 如合同订明条件，先付款、后交付装运单据，那么应在移交装运单据前付款
D. 在检验之后付款
[多项选择]公约规定支付货款的时间是（）。
A. 在合同签订时付款
B. 买卖合同没有规定买方应当在什么时候付款，则买方应当在收到货物或代表货物所有权的装运单据时支付贷款
C. 在合同涉及货物运输时，卖方可以在发货时订有条件，规定必须在买方支付货款时，方可交货或交付装运单据
D. 买方在没有机会检验货物以前，没有义务支付货款
[单项选择]世界版权公约规定的主要原则是（）
A. 国民待遇原则
B. 双国籍国民待遇原则
C. 最惠国待遇原则
D. 绝对保护原则
[单项选择]按公约规定SBT的压载水（）。
A. 应经过水油分离器排放
B. 不得排入海洋
C. 送岸上处理
D. 可直接排入大海
[单项选择]如果合同没有明示或默示地规定货物的价格或规定确定价格的方法时，依公约规定（）
A. 按交货时的合理价格来确定货物的价金
B. 按提货时的合理价格来确定货物的价金
C. 按照进口国法律规定确定金
D. 应按订立合同时的通常价格来确定价金
[简答题]监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？
[多项选择]公约规定关于支付贷款的地点是（）。
A. 双方在买卖合同中对付款地点已有明确的规定，买方应在合同规定的地点付款
B. 在买方的所在地付款
C. 买卖合同对付款地点没有作出具体的规定，可在卖方的营业地付款
D. 在合同签订时付款
E. 如果是凭移交货物或单据支付货款，则买方应在移交货物或单据的地点支付贷款
[单项选择]青年文明号信用公约是（）
A. 诚信为本，有诺必践
B. 恪尽职守，率先垂范
C. 诚信为本，率先垂范
