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[单项选择]企业识别系统包括理念识别、视觉识别和（）。
A. 品牌识别
B. 形象识别
C. 关键因素识别
D. 行为识别
[填空题]餐饮作为一个企业有它的（），塑造这一形象包括理念、行为和视觉三个方面，风格可以从视觉方面塑造餐饮的形象。
[简答题]论述饭店企业形象设计中理念识别系统的含义。
[单项选择]理念识别是深层次的饭店企业文化，是饭店企业形象设计的灵魂和（）。
A. 中心
B. 主题
C. 结晶
D. 原动力
[单项选择]饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。
A. 行为
B. 知觉
C. 视觉
D. 理念
[单项选择]饭店管理中客户关系理念不包括（）。
A. 了解顾客需求
B. 关注顾客利益
C. 提升顾客价值
D. 履行对客人的承诺
[填空题]一个企业的理念识别系统包括（）、（）、（）和（）四项。
[填空题]MTP3b完成信令消息的传递和分发，包括消息识别、（）和（）三个功能。
[单项选择]社会评价一般包括调查社会资料、识别社会因素和（）三个步骤。
A. 论证比选方案
B. 分析环境影响
C. 评价安全措施
D. 评价资源利用
[判断题]客人要求入住的饭店提供一个文明的环境，即包括员工的文明行为，也包括活动环境的整洁、明朗、舒畅。
[多项选择]不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。
A. 侵犯他人的商业秘密
B. 限制外地商品进入本地市场
C. 进行商业上的贿赂
D. 搭售或附加其他不合理条件
E. 进行虚假广告宣传
[判断题]KAP包括三个方面，具体有健康知识、健康态度、健康行为。（）
[多项选择]道路客运驾驶员执业行为要求首先要树立三个意识，主要包括（）。
A. 守法意识
B. 多捞外块
C. 安全意识
D. 服务意识
[填空题]家畜的每一种行为，包括相继出现的三个组分，即：（）、（）、（）。
[多项选择]企业识别包括（）
A. 前瞻识别
B. 理念识别
C. 行为识别
D. 视觉识别
E. 品牌识别
