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[单项选择]经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）
A. 1000元/天
B. 2000元/天
C. 对信息进行重新分配
D. 100元/天
[判断题]对于经销商（改装厂）申请宣传品费用，由欧曼与经销商（改装厂）按1：1承担费用，经销商（改装厂）承担的费用，欧曼每月从其车款内直接扣除。
[单项选择]经销商（改装厂）提报的客户信息回访计划被驳回后，需在几日内处理（）
A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 7日
[单项选择]如果欧曼抽查到经销商（改装厂）未将申请的宣传品赠送给客户，宣传品的费用将全部由经销商（改装厂）承担，并给予（）的考核。
A. 1000元/次
B. 10000元/次
C. 1500元/次
D. 2000元/次
[判断题]经销商、改装厂需根据区域客户特点及喜好，自行制做部分宣传品供开展客户回访工作使用。
[判断题]正常客户信息的分配，经销商录入的客户信息的分配原则：以谁录入分配给谁。
[多项选择]综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。
A. 待接单
B. 待回单
C. 待定性
D. 待验证
[判断题]客户营销部录入客户信息的分配：以区域、产品线、经营能力为分配原则。
[判断题]对撤点经销商所属客户信息的分配：客户营销部首先收回撤点经销商所有客户信息，按区域、产品线分、行销能力配给其他经销商。
[单项选择]客户营销部于每月（）分配下月待访问客户信息。
A. 30日
B. 15日
C. 25日
D. 每天
[单项选择]客户信息子系统客户号是指综合应用系统分配给客户，用于管理客户账户的一组由（）位数字组成的唯一字符标识。
A. 12
B. 14
C. 16
D. 18
[判断题]对整理后的客户信息，通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能，1个月内有购车需求的客户信息，直接转入销售促进环节。
[简答题]计算机分配货源客户经理怎样细分客户等级？
[填空题]当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
[判断题]客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员，客户等待时间不宜超过10分钟。（）
[多项选择]接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
A. 电话
B. 上门拜访
C. 传真
D. 信函
[单项选择]（）对进行客户分配操作的数据进行审核操作，只有审核通过后，客户分配才能生效。该权限由总部统一进行分配设置。
A. 运营总监
B. 营销主管
C. 营销总监
D. 营业部负责人
[单项选择]某厂家在接到客户订单之前，做了很多半成品的库存，等接到客户订单，马上把半成品装配成成品，这是什么生产模式（）
A. 按库存生产
B. 按定单生产
C. 按定单组装
D. 按定单设计
[多项选择]接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
A. 客户与车辆信息
B. 故障原因或维修保养内容
C. 客户预约进厂时间
D. 维修后的交车时间
E. 车辆故障责任的归属
