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[简答题]什么是自我调节学习？自我调节学习的模式有哪些？
[多项选择]人格的一个核心功能是自我调节。自我调节的重要内容有（）
A. 时间管理
B. 压力管理
C. 认知调整
D. 情绪管理
E. 人际关系调节
[判断题]自我认知是自我意识的首要成分，也是自我调节控制的心理基础，包括自我感觉、自我概念、自我观察、自我分析、自我评价等几个方面。
[判断题]开环系统对于负载变化引起的转速变化不能自我调节，但对其它外界扰动是能自我调节的。
[单项选择]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。
A. 开除
B. 留用察看
C. 记过至留用察看
D. 警告
[单项选择]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人（）处分。
A. 开除
B. 经济处罚
C. 记过
D. 撤职
[多项选择]银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任。
A. 高管人员
B. 部门总经理
C. 直接负责人
D. 董（监）事会
[判断题]对个人收入的调节，个人自我调节起主要作用。
[判断题]发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
[填空题]客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
[单项选择]教师通过对自己的教学进行自我观察、自我监控、自我调节、自我评价后提出一系列问题，以促进自身反思能力提高的方法属于（）
A. 行动研究法
B. 教学诊断法
C. 比较法
D. 自我提问法
[判断题]遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
[单项选择]自我调节系统的核心是（）
A. 自我监督
B. 自我意识
C. 自我命令
D. 自我控制
[单项选择]自我调节的重要条件是（）
A. 自信
B. 自我展示
C. 自我意识
D. 自我评价
