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[单项选择]在客户选择基金时，理财师应提供的服务中不包括（）。
A. 收集信息，如选择可能购买的基金招募说明书
B. 对客户应选择的基金品种提出合理建议
C. 评估需要关注的基金的风险和回报
D. 评估数只基金投资组合的风险和回报
[多项选择]激发客户寻找理财师服务的动因主要包括（）
A. 个人投资资产的缩水
B. 重要资产的购买
C. 重要资产的出售
D. 接受馈赠或遗产
E. 离职或临近退休
[单项选择]专业理财师确定理财方式的因素不包括（）
A. 资产状况
B. 身体状况
C. 家庭情况
D. 社会发展
[单项选择]理财师的工作内容不包括（）
A. 收集整理个人客户的收入、资产、负债等数据
B. 听取客户的理财目标和要求
C. 帮助客户实施理财方案
D. 向客户提供理财资本
[单项选择]在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
A. 充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B. 把危机转化为机会
C. 正确处理好客户投诉
D. 优先解决高端客户问题
[单项选择]在税务筹划实务中，个人客户经理应当熟练把握相关的法律规定，并在了解客户的家庭状况、财务状况、投资意向、风险态度和纳税历史情况等基本信息后，分析、确定客户的税务筹划需求，协助客户订立相应的（）措施，同时根据实际政策变化进行及时的调整。
A. 不缴税
B. 逃税
C. 漏税
D. 避税
[多项选择]按全业务客户服务标准，家庭和个人客户包括以下（）服务等级。
A. 钻石
B. 金卡
C. 银卡
D. 普通
[多项选择]客户家庭财务状况信息的内容主要包括以下哪几个方面？（）
A. 收人情况
B. 支出情况
C. 资产信息
D. 负债信息
E. 投资账户信息
[多项选择]若客户出现家庭财务状况恶化、还款能力下降、资信状况恶化、有非正常用卡行为或其他风险信息时，发卡机构有权不经通知、提醒而直接采取以下措施（）。
A. 对客户进行警告
B. 调减客户的信用额度
C. 中止客户使用贷记卡
D. 将客户贷记卡列入止付名单
[单项选择]对客户家庭财务状况进行分析，首先要对复杂的信息进行标准化整理，即根据客户所提供的信息制作（）
A. 资产负债表和收入支出表
B. 现金流量表和收入支出表
C. 收入支出表和报税表
D. 资产负债表和损益表
[判断题]客户回厂进行返修，为求熟悉掌握状况，最好应由原服务专员继续为客户服务。（）
[单项选择]刘强东小时候的家庭状况是（）。
A. 官僚世家
B. 富裕
C. 一般
D. 贫穷
[单项选择]在NetWare网络中，客户需要访问某个类型的服务器时，首先要发送一个（）广播报文来寻找服务器。
A. Rip
B. Sap
C. gns
D. arp
[多项选择]智慧家庭作为为客户提供智慧化家庭综合性服务平台，融合了多种先进技术，主要包含以下几种（）。
A. 物联网
B. 云计算
C. 应用服务
D. 大数据
E. 人工智能
F. 信息安全
[判断题]持续理财服务包括对于客户状况和理财规划方案的策略评估和对于客户投资资产组合的评估。
[多项选择]家庭经济状况包括（）
A. 家庭收入
B. 参保情况
C. 赡养关系
D. 家庭财产
[判断题]按年修正评级授信，是指信用社按规定程序对评级授信满半年以上的老客户，根据其家庭基础信息、信用状况等因素的变化情况，对原有评级授信结果按年修正。
