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[判断题]在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。
[简答题]简述促进潜在客户向现实客户转化的过程中的注意点。
[判断题]推销员在推销洽谈失败时，不宜再做努力，而应该及时去寻找新的潜在客户
[单项选择]保险人员促销过程包括以下七个环节：（1）准备工作；（2）接近方法；（3）寻找潜在客户；（4）讲解和示范；（5）达成交易；（6）处理抵触情绪；（7）后续和维持工作。以下过程排序正确的是（）。
A. （1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）
B. （3）、（1）、（2）、（4）、（6）、（5）、（7）
C. （3）、（2）、（1）、（4）、（6）、（5）、（7）
D. （1）、（3）、（2）、（4）、（5）、（6）、（7）
[判断题]高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
[简答题]出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
[判断题]利用个人观察法寻找潜在客户，关键在于培养推销员的职业素质。
[单项选择]通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）
A. 《客户推荐表》
B. 《客户信息表》
C. 《客户意向表》
D. 《高端客户基本信息表》
[多项选择]完整的推销过程，一般包括寻找客户、（）
A. 达成交易和售后服务
B. 洽谈沟通
C. 异议的处理
D. 约见客户
E. 访问准备
[判断题]市场质询法主要适用于寻找某些选择性较强的潜在客户
[多项选择]建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）
A. 基本客户
B. 一般客户
C. 连续客户
D. 拒绝往来客户
[判断题]标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。
[单项选择]具有成本较低、接触的人较多、覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）。
A. 逐户寻访法
B. 光辉效应法
C. 直接邮寄法
D. 滚雪球法
[单项选择]个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的（）
A. 基础
B. 前提
C. 核心
D. 中心
[判断题]寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程
[单项选择]银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。
A. 银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B. 银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C. 在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D. 在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
[单项选择]银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。
A. 银行与保险人
B. 保险人与代理人
C. 银行与代理人
D. 银行与保险公司员工
[单项选择]客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
A. 提供服务
B. 交易洽谈
C. 主动宣传
D. 交流信息
