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[简答题]电话银行的客户如何进行分类？自助注册客户转为柜面注册客户须办理什么手续？
[多项选择]兴业银行与联网银行为对方个人客户办理柜面互通具体业务范围包括（）
A. 跨行查询
B. 跨行存款
C. 跨行取款
D. 跨行转账
[判断题]银银平台联网银行个人客户在兴业银行办理柜面互通业务时，兴业银行向联网银行和客户收取手续费。
[多项选择]个人客户到柜面开通电话银行需携带哪些材料（）。
A. 存折
B. 金农卡
C. 二代居民身份证
D. 电话号码
[多项选择]客户注册手机银行（WAP）后，可将本人（）的其他未注册手机银行（WAP）的账户添加为手机银行（WAP）注册账户。
A. 同城同行
B. 同城他行
C. 异地同行
D. 异地他行
[多项选择]已经注册了手机银行（WAP）的客户，可通过以下（）渠道为手机银行（WAP）添加注册卡/账户。
A. 手机银行（WAP）
B. 个人网上银行
C. 营业网点柜面
D. 电话银行
[多项选择]个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
A. 提供的身份证件必须是客户本人所有
B. 办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有
C. 填写的申请表和协议各要素应正确完整
D. 填写的申请表签章可以是他人代签
[判断题]网上银行不能提供与银行柜面一致的回单，但是企业网上银行提供客户电子回单的功能。
[单项选择]客户开通电话银行时（含柜面注册和自助申请），会校验设置密码是否为简单密码，简单密码指什么（）
A. 升序数字排列、降序数字排列、相同数字排列
B. 连续的双重复数字排列、连续的三重复数字排列，如112233，777888
C. 注册客户校验证件号码中任意连续的六位数字、非注册账户校验卡号后六位
D. 以上全部正确
[多项选择]兴业银行个人须到柜面或使用网银签约后才能使用的电话银行服务有（）
A. 缴费
B. 基金开户
C. 非同名同证件号客户之间的定向转账
D. 黄金开户
[判断题]手机银行（WAP）是指工商银行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。
[判断题]柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
[多项选择]除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务（）
A. 追加客户证书
B. 网上银行注册信息维护
C. 查询个人证书管理信息
D. 重置网上银行密码
[多项选择]邮储个人网银柜面注册客户根据身份认证方式不同，可分为（）。
A. UK+短信客户
B. 电子令牌客户
C. 手机短信客户
D. UK＋电子令牌客户
[判断题]中国银行手机银行（含客户端和WAP）已采用手机号码作为登录用户名，柜员为客户开通手机银行时无需再选开用户名登录方式。
[多项选择]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（）等通存通兑业务操作。
A. 余额查询
B. 存款
C. 取款
D. 转帐
[单项选择]兴业银行企业客户开通电话银行时柜面调用（）交易。
A. 1100
B. 1220
C. 2810
D. 1200
[单项选择]通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。
A. 工行汇款类服务
B. 定制余额变动提醒服务
C. 定制主菜单服务
D. 信用卡服务
[多项选择]个人客户在柜面可撤销所有渠道发起的理财产品（）和紧急退出业务。
A. 认购
B. 申购
C. 赎回
D. 实物转换
