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[单项选择]立即呼叫转移的取消方法是（）
A. 摘机，听拨号音，按*55#，挂机
B. 摘机，听拨号音，按*56*转移号码，挂机
C. 摘机，听拨号音，按*57#转移号码#，挂机
D. 摘机，听拨号音，按#57#转移号码#，挂机
[单项选择]呼出限制的取消方法是（）
A. 摘机，听拨号音，按*53*，挂机
B. 摘机，听拨号音，按#54*KXXXX#，挂机
C. 摘机，听拨号音，按*55*密码#，挂机
D. 摘机，听拨号音，按*56*密码#，挂机
[多项选择]取消话费有效期的方法有（）
A. 营业厅
B. 网上营业厅
C. 短信营业厅
D. 10086人工
[单项选择]推送取消的试验方法是（）。
A. 驼峰场拉出预推按钮
B. 驼峰场拉出推送按钮
C. 确认推送进路空闲后到达场拉出推送按钮
D. 确认推送进路空闲后驼峰场拉出推送按钮
[多项选择]公交热线服务宗旨？（）
A. 乘客出行的向导
B. 解答询问的知囊
C. 质量监督的渠道
D. 联系市民的桥梁
[单项选择]取消预推信号的试验方法是（）。
A. 拉出预推按钮
B. 切断推送进路的道岔表示
C. 分路驼峰无岔区段
D. 按下预推按钮
[多项选择]订单被无故取消，正确处理方法是：（）
A. 查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管
B. 若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理
C. 查询不到任何信息，升级二线处理
D. 安抚客户告知取消的订单可以恢复
[填空题]取消WLAN自动登录的方法可以在登录界面中，勾中“（）”或者客户使用手机发送（）到（）取消所有WLAN自动登录功能。
[多项选择]客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。
A. IVR
B. 短信
C. 飞信
D. Email
[多项选择]新会计准则下，取消的发出存货计价的方法有（）。
A. 先进先出法
B. 后进先出法
C. 移动加权平均法
D. 加权平均法
E. 个别计价法
[单项选择]在PowerPoint2000中，取消幻灯片对象的动画效果的方法是（）
A. 单击"幻灯片放映"菜单的"预设动画"命令的"关闭"命令
B. 单击"编辑"菜单的"自定义动画"命令，在出现的对话框的"检查动画幻灯片对象"栏中，单击该对象使其前的"√"消失
C. 单击"编辑"菜单的"预设动画"命令的"关闭"命令
D. 单击"幻灯片放映"菜单的"动作设置"命令的"关闭"命令
[单项选择]客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。
A. 人工
B. 飞信
C. 彩信
D. Email
[多项选择]下列（）方法在关闭对话框的同时取消用户在对话框中所做的操作。
A. 用鼠标单击对话框标题栏上的“X”按钮
B. 用鼠标单击对话框中的“取消”按钮
C. 用鼠标单击对话框中的“确定”按钮
D. 按ALT+F4键
[单项选择]在Outlook 2010中，要取消在日历中已经创建的会议，最佳的方法是（）。
A. 给所有的预定与会者分别发送电子邮件通知会议取消
B. 给所有的预定与会者群发电子邮件通知会议取消
C. 使用取消会议功能，给所有的预定与会者发送取消通知
D. 直接在自己的日历中删除该会议，即可完成通知所有与会者取消会议
[单项选择]Excel中，对单元格取消“合并居中”的方法是，先选中单元格，然后（）。
A. 单击“合并居中”按纽
B. 按Del键
C. 执行“编辑”菜单中的“清除”命令
D. 在单元格格式对话框“对齐”选项卡中取消“合并单元格”
[单项选择]2002年，国务院取消789项行政审批项目，提出：对应当取消也可以取消的项目，坚决予以取消；对应当取消但目前条件尚不具备的审批项目，提出过渡性的措施和办法；对应当保留的审批项目，予以保留。这一要求体现的辩证法原理是（）。
A. 事物的发展是内外因共同起作用的结果
B. 事物发展是前进性和曲折性的统一
C. 矛盾具有特殊性，要坚持具体问题具体分析
D. 事物是变化发展的，要用发展的观点看问题
[判断题]如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
[单项选择]在Excel编辑操作中，当在公式栏里输入单元的内容发生了错误，不可以使用下列（）方法取消。
A. 按ESC键
B. 按回车键
C. 按“撤消”按钮
D. 按Delete键
[单项选择]柜员办理汇划业务成功后，客户发现电汇凭证金额填写错误而要求取消交易并重新汇款，则下列处理方法当中，恰当的是（）。
A. 若当日发现，则柜员使用0088交易冲正
B. 若次日发现，则柜员使用0488交易冲正
C. 联系收款客户进行退款
D. 联系收款银行冻结收款客户资金
