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[单项选择]下列关于个人客户信息管理中行政区划说法，正确是（）。
A. 存款人为武警的，发证机关为南京市
B. 存款人为军人的，发证机关为南京市
C. 存款人为港、澳、台地区居民及外国居民，发证机关统一填写北京市
D. 以上说法都不正确
[单项选择]下列关于全国股转系统信息管理和发布说法错误的是（）。
A. 全国股转公司负责全国股转系统信息的统一管理和发布
B. 未经全国股转公司许可，任何机构和个人不得发布、使用和传播转让信息
C. 经全国股转公司许可使用转让信息的机构和个人，未经同意不得将转让信息提供给其他机构和个人使用或予以传播
D. 经全国股转公司许可使用转让信息的机构和个人，可以将转让信息提供给其他机构和个人使用
[多项选择]下列关于个人客户信息的基本规定说法错误的是（）。
A. 通过客户信息可以作为识别客户的一个途径，可以跟同事分享客户信息
B. 任何人不得利用客户信息谋取私利
C. 柜员在为客户办理证件类型、号码、户名变更或内部查询时，无须核验客户有效身份证件真实有效
D. 客户信息系统的查询由柜员一人前台操作即可完成
[单项选择]关于个人贷款的客户定位，以下说法错误的是（）。
A. 有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群
B. 银行一般要求贷款人的年龄在18（含）～60周岁（含）
C. 客户定位是商业银行对服务对象的选择
[单项选择]以下关于单一授权客户说法错误的是（）。
A. 单一授权客户不支持公务卡报账功能
B. 单一授权客户不支持企业网银在线缴费功能
C. 单一授权客户不支持企业网银财政零余额网银代发功能
D. 单一授权客户不支持全国一点接入式批量代发
[多项选择]下面关于信用卡目标客户说法错误的是（）。
A. 有消费需要、还款能力、良好信用，三者缺一不可
B. 有还款能力、良好信用，有无消费需要无所谓
C. 有良好信用即可
D. 有消费需要、还款能力、良好信用，三者有二即可
[单项选择]下列关于个人客户渠道信息视图展示说法，错误是（）。
A. 展示个人短信通
B. 展示个人客户网络银行
C. 展示个人自助机具转账
D. 展示个人客户转账电话
[单项选择]关于企业网上银行年费冻结客户说法错误的是（）。
A. 停止提供网上银行转账
B. 停止提供支付
C. 停止网上缴年费
D. 仅保留余额查询及电子对账功能
[单项选择]下列关于修改客户个人基本信息的说法，错误是（）。
A. 对于因其他原因需更改中文姓名及证件类型、号码的，应根据新证件信息正确开立客户号，然后进行重归户处理，将原开立的账户归入新客户号下
B. 客户需要修改个人基本信息的，客户证件类型、号码及中文姓名不能修改
C. 当进行换卡、销户等交易时，系统提示“3802识别标识尚未使用”的错误，柜员直接选择“1684增加客户账户信息”交易处理
D. 以上说法都错误
[单项选择]增加个人客户基本信息时以下哪种说法，是错误的（）。
A. 证件类型、证件号码、中文姓名是必输项
B. 家庭或单位地址必须完整录入其中一种
C. 家庭或单位地址（含邮编、国家、行政区划）、电话（含区号）必须完整录入其中一种
[单项选择]个人消费类贷款是指银行向个人客户发放的有指定消费用途人民币贷款业务，下列关于该贷款的说法错误的是（）。
A. 个人医疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理
B. 个人汽车贷款所购车辆按注册登记情况可以划分为新车和二手车
C. 国家助学贷款是指银行自主向个人发放的用于支持境内高等院校学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的贷款
D. 个人住房装修贷款可以用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装修材料和厨卫设备款等
[单项选择]以下关于客户号的说法错误的是（）
A. 对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号
B. 同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构）
C. 同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2
D. 客户号合并每次只能以一对一的方式进行
[多项选择]下列关于客户中心论说法错误的有（）
A. 以客户满意为中心
B. 把客户的需求、满意和关系放到首位
C. 销售成为企业经营的关键目标
D. 提高产量成为企业经营的核心
E. 以利润为中心
[单项选择]关于个人激励计划说法错误的是（）
A. 个人激励计划的绩效标准必须具有客观性
B. 个人激励计划的激励效果不明显
C. 建立和维持个人激励计划的成本很高
D. 实施个人激励计划的前提是保证不会使员工之间出现不良竞争
[单项选择]关于个人贷款展期说法错误的是（）
A. 经贷款人同意，个人贷款可以展期
B. 一年以内（含）的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限
C. 贷款人无条件办理个人贷款的展期，服务好客户
D. 一年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限
[单项选择]金融理财师应帮助客户对个人理财方案的执行进行监控，以下说法错误的是（）。
A. 要对目标与实际进度之间的差异进行监控，出现较大差异时，应首先考虑调整理财目标
B. 当实际储蓄低于应有储蓄时，应考虑增收或节支
C. 当实际生息资产低于应有生息资产时，可考虑调整投资策略
D. 客户个人生涯状况发生变化时，应对客户特殊理财需求进行评估
[单项选择]对第三等级客户服务说法错误的是（）。
A. 运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C. 在线解答客户所提问题
D. 以上均不对
[单项选择]下面关于客户的承诺说法错误的是（）。
A. 签完协议以后，一定要想办法让客户给自己做出一个明确的承诺
B. 客户的承诺和自己的目标是相对应的
C. 双方约好下一步要做什么工作是一个很好的承诺
D. 最好不要约客户来自己的公司参观
[单项选择]关于个人通存通兑说法错误的有（）。
A. 发起机构接受个人客户的委托
B. 可以定时办理
C. 通过农信银系统为其实时办理异地个人账户资金转账
D. 通过农信银系统为其实时办理异地个人账户现金存取等业务
