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发布时间:2024-05-02 06:32:42

[多选题]多选题:客伤事件先期处置时站务人员须采取现场( )等形式采集证据。
A.录音
B.录像
C.拍照
D.监控录像

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[多选题]多选题:客伤事件先期处置时站务人员须采取现场( )等形式采集证据。
A.录音
B.录像
C.拍照
D.监控录像
[单选题]单选题:客伤事件先期处置时站务人员须采集证据如有证人尽量挽留( )名以上目击证人现场取证。
A.一
B.两
C.三
D.四
[单选题]单选题:客伤事件先期处置时,站务人员须采集证据,如有证人尽量挽留( )名以上目击证人现场取证。
A.一
B.两
C.三
D.四
[简答题]问答题:请简答发生客伤事件时站务人员在记录事情经过时的注意事项及内容。
[单选题]( )是客伤事件现场处置的实施部门,负责客伤事件的前期处置工作。
A.安技部
B.综合部
C.客运部
D.调度部
[单选题]客伤事件发生后,站务人员应及时、全面、准确地收集证据,现场取证的种类包括:( )
A.证人证言
B.拍照取证
C.当事人陈述、证人证言、现场录音、拍照、录像、书证、物证、监控录像
D.录音
[判断题]客伤事件发生后,站务人员应及时、全面、准确地收集证据,现场取证的种类包括:当事人陈述、证人证言、现场录音、拍照、录像、书证、物证、监控录像等。如驻站公安介入事件调查,站务人员也要主动、及时、尽力取证。( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:发生客伤事件后,车站现场人员需在48小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:发生客伤事件后,车站现场人员需在( )小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.8
B.24
C.48
D.72
[判断题]判断题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交服务质量办公室留存,车站留存复印件。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:客伤事件现场处理完毕后,将所有客伤相关材料整理建档后,由车站所在部门提交( )留存,车站留存复印件。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.财务管理办公室
D.站务1、2中心
[单选题]( )是运营公司客伤事件的归口管理部门,负责接收事发部门提供的《客伤事件经过记录》及音频、视频等相关资料,对客伤事件调查定性、垫付医疗费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作。
A.客运部
B.综合部
C.安全技术部
D.站务中心
[判断题]客伤事件类型共分4级,包括Ⅰ级轻微客伤、Ⅱ级较重客伤、Ⅲ级反复谈判客伤、 IV 级法律诉讼。
A.正确
B.错误

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