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[单选题]两舱毛巾服务的方法不正确的是:
A.将松软的毛巾卷成春卷状
B.整齐摆放在毛巾盘花边内框,不可超过3层
C.毛巾的数量应比旅客人数多
D.不能拧出水
[判断题]五星标准:两舱毛巾服务时,使用独立毛巾盘
A.正确
B.错误
[单选题]两舱旅客至少享受 次毛巾服务。
A.2
B.3
C.4
D.6
[判断题]四星标准:两舱洗手间要摆放毛巾篮、湿毛巾。
A.正确
B.错误
[单选题]我们的服务目标是“经济舱服务 化,两舱服务 化,服务标准 化,为普级SKYTRAX五星服务奠定基础”的目标。
A.标准、精准、国际
B.统一、精致、一致
C.精准、标准、国际
D.标准、国际、精准
[判断题]我们的服务目标是:两舱服务个性化,经济舱服务标准化,高端服务精准化。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱迎宾时根据客人需求提供冷、热毛巾。
A.正确
B.错误
[判断题]四星标准:两舱迎客时根据客人需求提供冷、热毛巾
A.正确
B.错误
[简答题]两舱平板车服务原则:在客人用餐不同步的情况下,两舱______遵循平板车服务原则。
[判断题]两舱四星标准:3小时以上的航班,为两舱旅客布置完餐桌后首先是面包服务
A.正确
B.错误
[单选题]两舱面包服务应在 服务后结束。
A.冷荤
B.水果
C.汤
D.芝士
[简答题]头等舱旅客享有至少______次以上的毛巾服务。
[判断题]飞机着陆停稳后,两舱隔帘要放下,保证两舱客人的私密空间,引导两舱客人优先下机。
A.正确
B.错误
[简答题]南航空中服务要着力打造“ ”的两舱服务。
[单选题]两舱汤服务不正确项 。
A.盛入温热的汤碗
B.使用平板车发送
C.中式汤提供给客人后,当客人面取下盖子,收回
D.向客人介绍汤的名称、原材料、功效