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[判断题]飞机着陆停稳后,两舱隔帘要放下,保证两舱客人的私密空间,引导两舱客人优先下机。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机停靠双廊桥、在两舱客人可以使用单独的廊桥登机的情况下,须央客人登机前将隔帘放下。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机停靠双廊桥,在两舱客人可以使用单独的廊桥登机的情况下,须在客人登机前将隔帘放下。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱向所有客人提供致谢服务,告知客人落地时间、地面温度、时差等相关信息。
A.正确
B.错误
[简答题]宽体机如左一门、左二门同时使用,在两舱客人登机完成大约______后,将两舱与高端经济舱间的隔帘落下。
[判断题]两舱根据客人需求随时添加面包和黄油。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱根据客人需求提供快餐和正餐/早餐选择
A.正确
B.错误
[判断题]两舱迎宾时根据客人需求提供冷、热毛巾。
A.正确
B.错误
[简答题]两舱平板车服务原则:在客人用餐不同步的情况下,两舱______遵循平板车服务原则。
[单选题]飞机发生什么情况下,隔帘必须收起
A.位移后和飞行中
B.位移前和下降时
C.位移后和落地后
D.位移前和下降前
[判断题]主任/乘务长要向两舱客人逐一问候。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱为客人服务或沟通结束后,离开时应自然地后退两步再转身离开,以示尊重。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱客人座椅的下方不能存放任何手提行李。
A.正确
B.错误
[判断题]免税品车不允许推进两舱,只能为客人提供一对一咨询服务。
A.正确
B.错误