更多"组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一"的相关试题:
[填空题]用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
[单项选择]组织通过社会活动展现其社会形象可以有顾客、员工及其他相关方以（）规定或由组织自己决定。
A. 协议
B. 合同
C. 谈判
D. 承诺
[单项选择]在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
A. 只需向中间销售商调查
B. 只需调查最终用户
C. 应当向中间销售商和最终用户进行同样调查
D. 应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查
[判断题]“通常隐含”的要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
[单项选择]国际、国家、省市等范围的媒体，能对同一产品的发布产生不同影响，这主要是因为媒介的（）不同。
A. 深度
B. 广度
C. 长度
D. 高度
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
[单项选择]中央电视台和浙江电视台这两个不同级别的媒体，能对同一产品的发布产生不同影响，这主要是因为媒介的（）不同。
A. 深度
B. 广度
C. 长度
D. 高度
[单项选择]数个组织为了给顾客制造某种产品或服务而结成联盟，这样的组织称为（）组织。
A. 职能组织
B. 矩阵组织
C. 虚拟组织
D. 多组织团队
E. 平衡矩阵
[多项选择]国家规定相关产品必须经过认证的，应当经过认证并标注认证标志后，方可（）或者在其他经营活动中使用。
A. 出厂
B. 销售
C. 出口
D. 进口
[判断题]“发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
[单项选择]与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）。
A. 之前进行
B. 之中进行
C. 之后进行
D. 之前、之中或之后进行
[单项选择]食品包装材料等食品相关产品必须经过（）后方可使用。
A. 检验合格
B. 验收合格
C. 核对清楚
D. 入库出库
[单项选择]与其他类组织顾客相比，政府采购具有多方面的特点，特点之一是（）
A. 计划性强
B. 相对稳定
C. 易于变动
D. 周期性强
[单项选择]组织（）获得顾客对待返修产品的形成文件的让步授权。
A. 应
B. 可
C. 适用时
D. 必要时
[单项选择]组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。
A. 顾客-供方过程模型
B. 顾客细分
C. 顾客调查
D. 市场细分
[单项选择]几种组织结构描述与公司“顾客至上”经营理念相关，处于组织结构图最上层的是（）
A. 销售员工
B. 生产部门
C. 商品经理
D. 高层管理人员
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[判断题]产品直接延伸策略指同一产品、同一广告，面向世界。（）
[多项选择]对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，组织应予以（）。
A. 识别
B. 验证
C. 保护
D. 防护
