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[单项选择]客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。
A. 银行留存联
B. 客户回单联
C. 记账凭证联
D. 其他联次
[单项选择]大额挂失和同时办理凭证密印双挂失的需双人经办，大额挂失由综合柜员授权，凭证密印双挂失经综合柜员核对后由（）授权。
A. 综合柜员
B. 上级行
C. 支行长
D. 其他普通柜员
[多项选择]在挂失补发时，柜员应注意审核的内容是（）。
A. 检查补发存单上的起息日是否与原存单一致
B. 检查挂失申请书处理结果栏中客户签名，是否与挂失存款人姓名一致
C. 查看客户是否已收到存单
D. 检查客户是否已交回申请书
[单项选择]对客户存单（折）挂失销户的，柜员可直接选择销户处理无需补发凭证。但须在挂失申请书处理结果栏中（）处打勾并注明“销户”字样。
A. 申请人撤销挂失
B. 重置密码
C. 补发凭证
D. 其他
[判断题]定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失，柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。
[简答题]存单存折挂失新开对于补发新折的柜员是否还需收取存折工本费？
[单项选择]银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理（）。
A. 先解除书面挂失，再办理密码重置
B. 可直接操作换卡换号业务，重新设置新密码
C. 先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务
D. 可直接操作无卡销户业务
[单项选择]撤销密码挂失须在（）办理，凭挂失申请书回执、持卡人本人有效身份证件和密码办理。撤销密码挂失手续办妥后原密码即可使用。
A. 发行卡信用卡中心
B. 发卡行辖内任意网点
C. 发卡行指定网点
D. 原挂失网点
[多项选择]存款人遗失存款证实书申请挂失时，柜员核对证实书底卡联与挂失申请书内容是否一致，印鉴是否相符，查询该笔存款是否属该申请人所有，且该存款未被（）后方可受理挂失
A. 支取
B. 冻结
C. 抵押
D. 换单质押
[单项选择]客户在办理口头挂失成功后，须在（）内补办正式挂失手续。
A. 三日
B. 五日
C. 七日
D. 一个月
[单项选择]新一代核心系统除每日柜员签到，还需进行（），在营业前还需进行柜员物品箱领入。
A. 授权柜员签到
B. 其他柜员签到
C. 库管员签到
D. 网点签到
[多项选择]在查实存单（折）（）的情况下，柜员选择“TD74挂失”，挂失方式选择“口头挂失”处理，免收挂失手续费。
A. 确未支付
B. 质押
C. 账户资金确未支取
D. 冻结
[单项选择]自助设备如有吞没卡逾期持卡人未领取作剪卡处理后，柜员还需填写（），定期销毁。
A. 吞卡移交清单
B. 销毁清单
C. 报废清单
D. 以上均无需填写
[单项选择]对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。
A. 储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续
B. 柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理
C. 客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式
D. 密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
[单项选择]柜员办理完借记卡挂失补卡或挂失销卡后，收回的挂失申请书与补打印的挂失申请书一起专夹保管，保管期限为（）
A. 5年
B. 10年
C. 15年
D. 永久
[单项选择]申请挂失的支票确未付款或挂失的，《挂失止付通知书》经（）审批后交柜员处理。
A. 柜员
B. 会计主管
C. 网点负责人
D. 行长
[多项选择]存款人因单（折）账户密码遗忘申请办理挂失时，柜员应重点审核（）。
A. 查验存款人的有效身份证件是否真实、有效
B. 与被挂失单（折）账户的存款人是否一致
C. 是否本机构开出单（折）
D. 申请书内容要素是否齐全
[判断题]柜员办理单位定期存款挂失，须通过查询交易查询存款是否在挂失生效前已被人按规定手续支取。如果存款在挂失生效前已被人按规定手续支取，则宁波银行负部分或全部赔偿责任，否则宁波银行办理挂失。
