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[单项选择]关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。
A. 讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
B. 插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
C. 讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
D. 插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
[单项选择]下列选项中，关于“文明礼貌”的说法正确的是（）
A. 是服务业职工必须遵循的法律义务
B. 是职业道德规范的内容之一
C. 只是服务行业的重要内容
D. 只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲
[单项选择]关于遵守爱岗敬业要求的表述，下列选项错误的是（）。
A. 爱岗就是热爱本职工作，敬业就是尽职尽责，好好工作
B. 工作不思进取、消极懒惰、当一天和尚撞一天钟是不对的
C. 工作没有事业心和忘我精神
D. 热爱本职工作、尽职尽责、有兢兢业业的事业心和忘我精神是爱岗敬业的集中表现
[单项选择]关于遵守爱岗敬业要求的表述，下列选项正确的是（）。
A. 爱岗敬业就是让插花员多干活，
B. 爱岗敬业是经营者多赚钱的手段
C. 爱岗敬业会加重插花员的负担
D. 爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、兢兢业业的事业心和忘我精神
[多项选择]下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）
A. 是职业道德的重要规范
B. 是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系
C. 是企业形象的重要内容
D. 只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
[多项选择]下列表述选项正确的有（）。
A. 在其他因素不变时，产销量越大，经营杠杆系数越大
B. 安全边际率越高，企业经营风险越小
C. 安全边际率与保本作业率和为1
D. 边际贡献小于固定成本，企业亏损
E. 经营杠杆系数与安全边际率和为1
[单项选择]关于遵守插花员职业道德主要内容的表述，下列选项错误的是（）。
A. 插花员的职业道德规范的内容有爱岗敬业、诚实守信等
B. 服务群众、办事公道、奉献社会是插花员的职业道德规范的内容
C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上说法，实际是以效益为中心
D. 插花员的职业道德规范为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
[单项选择]下列选项中，不符合敬业爱岗要求的表述是（）
A. 爱岗就是热爱本职工作，敬业就是对工作尽职尽责
B. 干一行，爱一行
C. 就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力
D. 热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现
[多项选择]下列表述正确选项的有（）。
A. 固定成本越大，经营杠杆系数越大
B. 安全边际率越高，企业经营风险越小
C. 安全边际率与保本作业率和为1
D. 贡献边际小于固定成本，企业亏损
E. 经营杠杆系数=销售变动率÷利润变动率
[单项选择]下列表述正确的选项是（）。
A. 汉语普通话中每一个音节都必须有声母、韵母和声调。
B. 辅音只能出现在音节的开头。
C. 每个音节都必须有元音，至少一个，最多三个。
D. 每个音节最多可以有六个因素，最少一个因素。
[单项选择]假山中层施工要求表述错误的是（）。
A. 断续相间
B. 偏侧错安
C. 仄立避闸
D. 等分平衡
[单项选择]下列表述中哪个选项是正确的（）
A. 幼儿园教育比家庭教育和社会教育更重要
B. 大自然、大社会是儿童学科学的好场所，因此家庭教育和社会教育比幼儿园教育更重要
C. 儿童上了幼儿园以后，家庭中的科学教育就不再重要了
D. 幼儿园教育应该在各种教育力量的整合中居于主导地位
[单项选择]加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A. 迟到
B. 早退
C. 迟到或早退
D. 提前进行准备
[单项选择]下列选项表述正确的是（）。
A. 房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息
B. 房务报表主要内容是客房清扫状况和物品补充情况
C. 房务报表主要内容是遗失损坏物品情况和物品补充情况
D. 房务报表主要内容是客房状态和清扫情况
[单项选择]挡土墙材料要求表述错误的是（）。
A. 石质坚硬、不易风化
B. 砌筑砂浆标号≥M5
C. 墙顶用1：3水泥砂浆抹面
D. 干砌挡土墙需用卵石
[单项选择]标准站姿姿态要求表述不准确的是（）。
A. 不叉腰
B. 可抱胸
C. 不倚不靠
D. 服务人员在站立时间较长的情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。
[单项选择]关于标准站姿动作要求表述错误的是（）。
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
[多项选择]（）以下关于单证清晰要求表述正确的是：
A. 单证表面清洁，美观、大方
B. 内容记载清楚，见解.、明了
C. 单证格式力求标准化和规模化
D. 更改处加盖校对章或简签
[多项选择]下列关于调解委员遵守的纪律表述正确的包括（）。
A. 不得徇私舞弊
B. 不得对当事人压制、打击报复
C. 不得侮辱、处罚当事人
D. 公开受理原则，可以对外公开调解内容
E. 不得吃请受礼
