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[单选题]《铁路常旅客服务办法》中,( )的含义是:用于衡量会员等级的积分,其来源于乘车积分和铁路单独公布的其他可用于衡量会员等级的积分。
A.升级积分
B.评级积分
C.保级积分
D.累计积分
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.3日内
D.5日内
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:保级评定标准与升级评定标准相同,不能保持原等级的,降级至相应等级会员。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员可通过( )查询账户信息。
A.网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员可通过( )设置受让人。
A.网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定: 会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人( )。
A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证件原件或复印件
C.身份证件原件
D.身份证件原件或复印件
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员账户注销后,账户内积分全部作废。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持( )。
A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证件原件或复印件
C.有效身份证件原件
D.有效身份证件原件或复印件
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员账户积分首次达到( )时,方具备兑换资格。
A.1000分
B.5000分
C.10000分
D.20000分
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员累积的积分进入本人账户,也可以转让至他人账户。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B. 自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定:乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业( )。
A.指定列车车票
B.列车车票
C. 提供的其他服务或产品
D.特定的服务或产品
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:积分兑换的车票可办理挂失业务,办理规则与普通车票相同。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:乘车积分按( )公式计算,其中票面价格以元为单位。
A.乘车积分=票面价格×5
B.乘车积分=票面价格×10
C.乘车积分=票面价格×15
D.乘车积分=票面价格×20
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员活动积分漏登,可通过( )提交积分补登申请。
A.网站
B. 自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心