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[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定： 会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人( )。
A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证件原件或复印件
C.身份证件原件
D.身份证件原件或复印件
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第十三条，积分兑换的车票参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》中，（ ）的含义是：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。
A.受让人
B.继承人
C.亲友
D.粉丝
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。
A.网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。
A.1000
B.100
C.300
D.500
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（ ）。
A.指定列车车票
B.列车车票
C. 提供的其他服务或产品
D.特定的服务或产品
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十四条，积分兑换的车票可办理（ ）业务，办理规则与普通车票相同。
A.挂失
B.变更到站
C.转赠
D.转让
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为（ ）的车票，并有相应的积分。
A.允许积分兑换
B.有运输能力的列车
C.当日24:00之间的其他列车
D.开车前的其他列车
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员账户积分首次达到( )时，方具备兑换资格。
A.1000分
B.5000分
C.10000分
D.20000分
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十条，因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期（ ）。
A.根据情况顺延
B.自动延续三个月
C.自动延续六个月
D.自动延续一年
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：升级积分是指用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（ ）。
A.不予退还
B.三日内退还
C.五日内退还
D.七日内退还
