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[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为（ ）的车票，并有相应的积分。
A.允许积分兑换
B.有运输能力的列车
C.当日24:00之间的其他列车
D.开车前的其他列车
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十五条，会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须（ ）。
A.通过核验
B.通过审核
C.注册成网站用户
D.注册成会员
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（ ）。
A.不予退还
B.三日内退还
C.五日内退还
D.七日内退还
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员升级评定每（ ）执行一次。
A.日
B.周
C.月
D.年
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员申请成功后，初始为（ ）星级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员在评定日前连续（ ）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应等级会员。
A.12
B.9
C.6
D.3
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十四条，积分兑换的车票可办理（ ）业务，办理规则与普通车票相同。
A.挂失
B.变更到站
C.转赠
D.转让
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定，列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（ ）统一领导。
A.列车长
B.列车员
C.乘警
D.随车机械师
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第三十五条规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（ ）核收一次手续费。
A.总人数
B.总张数
C.变更人数
D.分票的张数
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十九条规定，发生旅客（ ）且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。
A.伤亡
B.轻伤
C.重伤
D.死亡
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员的含义是：本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（以下简称会员）。
A.正确
B.错误
[判断题]为旅客办理分票手续时，按分票的张数核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A.正确
B.错误
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？
