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[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十九条,会员升级评定每( )执行一次。
A.日
B.周
C.月
D.年
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十九条,会员在评定日前连续( )个月内升级积分达到相应标准,即可成为相应等级会员。
A.12
B.9
C.6
D.3
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条,积分兑换的车票办理改签时核收( )积分手续费。
A.1000
B.100
C.300
D.500
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十四条,积分兑换的车票可办理( )业务,办理规则与普通车票相同。
A.挂失
B.变更到站
C.转赠
D.转让
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条,积分兑换的车票可办理改签业务,改签范围仍为( )的车票,并有相应的积分。
A.允许积分兑换
B.有运输能力的列车
C.当日24:00之间的其他列车
D.开车前的其他列车
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第八条,申请人成为会员后,铁路企业将为其建立会员账户。每名会员可拥有( )会员账户。
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第八条,申请人成为会员后,铁路企业将为其建立会员账户。铁路企业将以会员申请时所使用的( )为标识,不接受重复申请。
A.身份证件
B.电话号码
C.用户名
D.邮箱地址
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第二十八条,会员账户积分首次达到( )分时,方具备兑换资格。
A.10000
B.5000
C.15000
D.20000
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定: 会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人( )。
A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证件原件或复印件
C.身份证件原件
D.身份证件原件或复印件
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持( )。
A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证件原件或复印件
C.有效身份证件原件
D.有效身份证件原件或复印件
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第七条,在车站会员服务窗口申请成为会员。( )到车站会员服务窗口,确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款,提供相关信息,设置消费密码,通过审核后成为会员。
A.申请人本人持有效身份证件原件
B.申请人本人持有效身份证件原件或复印件
C.代办人持申请人有效身份证件原件
D.代办人持申请人有效身份证件原件或复印件
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定:常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中,常旅客会员的含义是:本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人(以下简称会员)。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B. 自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员可通过( )查询账户信息。
A.网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定:会员可通过( )设置受让人。
A.网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十八条规定,个人因服务质量问题需要给予行政处分的,按人事任免权限办理。
A.正确
B.错误