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[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为（ ）的车票，并有相应的积分。
A.允许积分兑换
B.有运输能力的列车
C.当日24:00之间的其他列车
D.开车前的其他列车
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。
A.1000
B.100
C.300
D.500
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员在评定日前连续（ ）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应等级会员。
A.12
B.9
C.6
D.3
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员升级评定每（ ）执行一次。
A.日
B.周
C.月
D.年
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员申请成功后，初始为（ ）星级。
A.二
B.三
C.四
D.五
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：升级积分是指用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路常旅客服务办法》第四条，年满12周岁的自然人可通过（ ）申请成为会员。
A.www.12306.cn网站（以下简称网站）
B.“铁路12306”手机APP
C.车站会员服务窗口
D.车票代售点
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分的含义是：购买参与积分累积列车的车票后获得的积分。
A.正确
B.错误
[多选题]常旅客积分兑换的车票可办理（ ）业务。
A.挂失
B.改签
C.变更到站
D.退票
[判断题]《铁路常旅客服务办法》第十三条，积分兑换的车票参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（ ）。
A.指定列车车票
B.列车车票
C. 提供的其他服务或产品
D.特定的服务或产品
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员活动积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。
A.网站
B. 自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[判断题]《铁路常旅客服务办法》中，活动积分的含义是：会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员乘车积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。
A.网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。
A.正确
B.错误
