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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.人事下令
B.培训合格
C.体检
D.站长同意
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）１１.３中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.教育培训
B.培训合格
C.培训考试
D.考试合格
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.3中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.人事下令
B.培训合格
C.考试合格
D.教育培训
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.3，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。
A.人事下令
B.培训合格
C.体检
D.站长同意
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车均不允许出售口香糖。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车夜间运行时间为（ ）。
A.22:00—6:00
B.22:00—7:00
C.23:00—6:00
D.23:00—7:00
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.正确
B.错误
