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[单选题]
下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点
A.现场到达时间
B.数据准确性
C.响应时间
D.任务完成质量
[多选题]多选】379.下列属于专项工作处理流程质量指标的有()1分
A.工单处理及时率
B.工单完成满意率
C.故障投诉处理及时率
D.故障投诉响应及时率
[多选题]多选】498.下列属于专项工作处理流程质量指标的有()1分
A.工单完成满意率
B.工单处理及时率
C.故障投诉响应及时率
D.故障投诉处理及时率
[多选题]
下列属于专项工作处理流程质量指标的有
A.工单完成满意率
B.工单处理及时率
C.故障投诉响应及时率
D.故障投诉处理及时率
[多选题]多选】508.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()1分
A.客户投诉处理满意率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.巡检完成率
[多选题]多选】625.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()1分
A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
[多选题]多选】511.下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有()1分
A.数据准确性
B.反馈频次
C.现场到达时间
D.响应时间
[多选题]
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有( )
A.客户投诉处理满意率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.巡检完成率
[判断题] 积分申报流程中，个人申报流程适用于重点项目及专项工作、内外部奖项评选、专业评委、内训师等场景。( )
A.正确
B.错误
[多选题]
下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有
A.数据准确性
B.反馈频次
C.现场到达时间
D.响应时间
[简答题]宾客投诉处理流程中“工作改进”步骤的标准
[单选题].单选】661.在OLT侧的Qos处理流程中,下列正确的是(A)。 ( ) 1分
A.流分类-CAR-优先级标记-入队-队列调度
B.流分类-CAR-入队-优先级标记-队列调度
C.入队-队列调度-流分类-CAR-优先级标记
D.入队-队列调度-优先级标记-CAR-流分类
[单选题]大额支付系统的运行工作日未国家法定工作日，每个工作日分为五个阶段,正确的处理流程是( )
A.营业准备→日间处理→业务截止→清算窗口→日终处理
B.营业准备→日间处理→清算窗口→业务截止→日终处理
C.营业准备→日间处理→日终处理→业务截止→清算窗口
D.营业准备→日间处理→业务截止→日终处理→清算窗口
[单选题]大额支付系统的运行工作日为国家法定工作日，每个工作日细分为七个阶段,正确的处理流程是( )
A.营业准备→日间处理→业务截止→清算窗口→清算窗口预关闭→日终对账处理→日终批处理
B.营业准备→日间处理→业务截止→清算窗口预关闭→清算窗口→日终对账处理→日终批处理
C.营业准备→日间处理→业务截止→清算窗口→清算窗口预关闭→日终批处理→日终对账处理
D.营业准备→日间处理→业务截止→清算窗口预关闭→日终对账处理→清算窗口→日终批处理
[简答题]数据填报工作流程包括（）填报工作流程和（）填报工作流程。
