更多"[单选题].单选】661.在OLT侧的Qos处理流程中,下列正确的是("的相关试题:
[多选题]多选】379.下列属于专项工作处理流程质量指标的有()1分
A.工单处理及时率
B.工单完成满意率
C.故障投诉处理及时率
D.故障投诉响应及时率
[多选题]多选】498.下列属于专项工作处理流程质量指标的有()1分
A.工单完成满意率
B.工单处理及时率
C.故障投诉响应及时率
D.故障投诉处理及时率
[多选题]多选】508.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()1分
A.客户投诉处理满意率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.巡检完成率
[多选题]多选】625.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()1分
A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
[单选题].单选】459.下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点 ( ) 1分
A.现场到达时间
B.数据准确性
C.响应时间
D.任务完成质量
[多选题]多选】511.下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有()1分
A.数据准确性
B.反馈频次
C.现场到达时间
D.响应时间
[单选题]对标停车后整列车单侧车门无法打开处理流程中，合【强制门允许】旋钮再次尝试开门无效后，应闭合（）旋钮，再次尝试开门。
A.开关门模式
B.车门控制
C.门关好旁路
D.D门零速旁路
[填空题]《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》文件对垃圾短信投诉处理流程进行了优化，涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求（ ）小时内完成。
[单选题]在双管流程中，处理采油树生产管线一侧套管外卡箍刺漏的方法是：( )。
A.压井、放空，卸掉卡箍，即可维修
B.关闭套管阀，关闭计量间掺水阀，井口掺水阀，放空后即可维修
C.关闭套管阀，关生产阀，放空后即可维修
D.关闭套管阀，关闭套管阀，卸掉卡箍即可维修
[多选题]多选】520.在家庭宽带用户投诉处理中,属于网络侧的故障的有哪些?()1分
A.无线路由器故障
B.ONU设备故障
C.接入光缆尾纤故障
D.BAN箱电源故障
[判断题]HXN5型机车A侧是司机侧，B侧是副司机侧。（1分）
A.正确
B.错误
[简答题]宾客投诉处理流程“寻求处理方法”步骤的操作标准
[简答题]宾客投诉处理流程中“关注处理结果”步骤的标准
