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发布时间:2024-05-02 03:38:29

[单选题]航班中发生服务质量问题,乘务员隐瞒不报或未如实在《乘务日志 》反映情况被旅客投诉的。该条属于          
A.一般服务差错
B.严重服务差错
C.服务事件
D.重大服务事件

更多"[单选题]航班中发生服务质量问题,乘务员隐瞒不报或未如实在《乘务日志 "的相关试题:

[单选题]需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员,在执行航班任务时
A.必须佩戴矫正视力眼镜,并携带备份镜
B.需要携带备份镜
C.需要佩戴矫正视力眼镜
D.在不影响飞行的前提下,可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜
[单选题]乘务员航班延误服务口诀中的5字诀包括以下要诀:
A.“快诚想预借”
B.“快诚巧借力”
C.“快成巧预力”
D.“快诚巧预借”
[单选题]航班任务发生临时调整时,客舱乘务员()完成预先准备。
A.不需要
B.应在签到前
C.应在起飞前
D.应在航班结束前
[判断题]机上出现的扰乱行为处置结束后,凡采取管束措施或需要移交机场警方的,客舱乘务员应当填写《航班机组报警单》和《证人亲笔证词》。
A.正确
B.错误
[判断题]安排航班计划时,应确保乘务组中至少有一名客舱乘务员年龄大于 20周岁,应确保客舱乘务员的训练、资格满足所飞机型、区域和其它特殊的要求,包括但不限于极地运行、高原机场运行等。
A.正确
B.错误
[单选题]到达机车乘务员交班后,机车发生需处理的()或机车需临时转线,由接班机车乘务员负责。
A.故障
B.问题
C.部件
D.处所
[判断题]通宵航班时,休息的乘务员只可以坐在一个座位上休息,严禁横躺在旅客座位或客舱乘务员座位上休息。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员在执行航班时应做好旅客座位的监控,劝阻随意更换座位的旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱服务部负责制定并完善客舱乘务员、乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员管理办法和工作标准,如职责、资质、训练、工作程序、工作标准、考评、聘用和解聘制度等,以及对健康、知识、飞行履历等方面的资格要求,具体详见《客舱服务部管理手册》 6.11。
A.正确
B.错误
[判断题]航班结束后,乘务员在清舱时,如有旅客遗留物品,乘务长直接交给商务。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员在执行航班时应做好旅客座位的监控,告知随意更换座位 的旅客系好安全带。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员在执行航班时,不得佩戴镶嵌珍珠、宝石的戒指,允许佩戴全嵌入式钻戒一枚。
A.正确
B.错误
[单选题]执行航班时所有乘务员必须携带哪些物品:()
A.针线包
B.风油精
C.创可贴
D.以上都是
[判断题]执行通宵航班时可以有两名乘务员同时休息。
A.正确
B.错误
[单选题]列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量()。
A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题
[判断题]航班在颠簸的情况下所有乘务员都可以进行广播。
A.正确
B.错误
[判断题]在每一航班中包括过站停留后再继续飞行的航班乘务员无需对旅客再做安全简介。
A.正确
B.错误
[判断题]实际飞行时间大于50分钟但在60分钟(含)以内的航班,乘务长评估落地时间后乘务员无需进行安全检查。
A.正确
B.错误
[判断题]航班延误时,等待时间预计在60-120分钟的,乘务长应安排乘务员用托盘主动为旅客发放一次性纸杯水。
A.正确
B.错误

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