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[单选题]客户在做了换卡申请后，由于旧卡丢失，需做凭证挂失，但在挂失领卡时忘记了卡片密码该如何处理？（ ）
A.输入新密码即可
B.用双挂覆盖原凭证挂失，使用新的挂失编号进行挂失领卡并重置密码
C.重新做一遍换卡申请
D.让客户自己回忆密码
[判断题]客户在做了保号换卡申请后又做了凭证挂失，当客户到网点领卡时柜员应在解挂换卡交易处理该笔业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户做换卡申请后旧卡是否回收？（ ）
A.线上申请回收，线下不回收
B.线上申请不回收，线下回收
C.线上线下都回收
D.线上线下都不回收
[单选题]IC卡损坏换卡销卡申请需要等待（ ）天后才可以继续做换卡、销卡的处理。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]客户在线上做保号换卡申请，且持有旧卡，该客户可继续使用旧卡进行线上交易。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在线上做保号换卡申请，且持有旧卡，该客户可继续使用旧卡进行线下交易。
A.正确
B.错误
[多选题]客户在手机银行做保号换卡申请，在制卡期间，客户不能在哪些渠道办理业务（ ）。
A.网上银行
B.智能柜台
C.手机银行
D.柜面
E.ATM
[单选题]IC卡卡片损坏、到期，持卡人可申请办理换卡。换卡后卡号变更，原卡主账户余额会自动转入（ ）。
A.新卡主账户
B.新卡分账户
C.原卡主账户
D.新卡电子现金账户
[判断题]各营业网点在办理销卡或换卡手续后应当客户面对卡片作剪角处理，被剪卡片可以交回客户保存。
A.正确
B.错误
[判断题]电动汽车充电卡，客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡余额清零后可再次发售。A.对
A.正确
B.错误
[判断题]同卡号换卡就是保留旧卡卡号换发新卡，换卡后卡号不变。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理换卡业务后，柜员应将新的阳光卡交给客户，将已破坏磁条的旧卡收回作废。
A.正确
B.错误
[判断题]同卡号换卡业务要求客户本人持卡办理。
A.正确
B.错误
[判断题]金融IC卡换卡时，旧卡电子现金账户的资金可直接退还给客户。
A.正确
B.错误
[判断题]挂失换卡交易上收集中授权进行审核时,必传影像包括更换卡片申请表。( )
A.正确
B.错误
[判断题]事后发卡代办事后领卡业务时，必须在电话核实无误后，再办理领卡。未经电话核实，不得代办领卡。
A.正确
B.错误
[单选题]领卡人签领卡时，需在《吞没卡登记簿》上登记领卡人的有关资料，不包括（ ）。
A.领卡人的签名
B.证件名称和号码
C.领卡的具体日期和时间
D.卡吞没的具体日期和时间
[判断题]网点应根据个人客户同卡号换卡业务量，核定每台设备虚拟柜员的空白卡库存量、制定加卡计划，原则上一次加卡数量不能超过设备一个月的同卡号换卡业务使用量。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]非人为原因的，可免费办理无效票换领申请，人为原因导致的票卡无效，需支付相应换卡费用。
A.正确
B.错误
