更多"[判断题]客户使用加油卡加油，加油前员工要向顾客提示卡内余额，对限车号"的相关试题:
[单选题]客户持限车号加油卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（ ）
A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油
B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。
C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息
D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。
[判断题]中国石油昆仑加油卡为使用车队卡的客户提供限油品、限油站、限车号、限次数、限消费金额、限加油升数6 项限制功能，客户可自愿选择限制功能。( )
A.正确
B.错误
[单选题]限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（ ）。
A.客户密码
B.员工密码
C.车号
D.字母Y或N
[判断题]为保障客户的利益，对于限车号加油卡没有设置密码的，加油员应提醒客户增设卡密码。
A.正确
B.错误
[单选题]联名卡限制车号信息可以通过（ ）
A.预约信息自动获取
B.卡管系统设置
C.管控系统设置
D.以上都对
[判断题]柴油专用卡的限制车号信息不可以变更
A.正确
B.错误
[判断题]加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。
A.正确
B.错误
无线上网卡用户在扣费期内余额不足，还会不会再扣包月费？
[判断题]客户使用现金、银行卡及电子支付结算货款时，员工要唱收唱付。
A.正确
B.错误
[单选题]站长要使用单独的员工卡为客户加油，一般每天加油的时间不少于（ ）。
A.2小时
B.3小时
C.1小时
D.4小时
[单选题]《全省农村商业银行柜面操作“70条严禁”》规定，严禁违规将员工（ ）提供给外部客户使用。
A.A、借记卡
B.B、银行卡
C.C、易贷卡
D.D、贷记卡
[多项选择]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。
A. 心理素质
B. 服务态度
C. 沟通能力
D. 服务质量
E. 工作数量
[单选题] 加油站应建立忠诚客户( ),让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
A.数据库
B.账表
C.联系机制
D.通讯录
[多项选择]某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）。
A. 立即向媒体披露有关证据
B. 立即向银行有关领导举报
C. 立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时再向领导举报
D. 不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报
E. 情节严重时应立即向监管部门报告
[判断题]没有满意的员工，包括合作伙伴的员工，就没有满意的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]员工通过个人手机号码与我行单位客户或非直系亲属个人客户建立签约关系账户，是员工关联账户禁止事项之一。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。
A. 维护了客户关系，值得表扬
B. 发展了银行业务
C. 表现了对客户的诚实信用
D. 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
[判断题]集团成员是指集团客户的员工。
A.正确
B.错误
