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[判断题]从企业实现价值的角度看，在线渠道比较适于产品标准化程度高，配送简单的实物产品，以及无需物流的信息类服务。
[判断题]间接渠道是指产品从生产流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。
[判断题]服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
[单项选择]电子渠道是指移动公司与客户非面对面通过（）方式提供服务和销售产品的自有渠道，是公司整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的服务营销渠道体系。
A. 信息化
B. 专业化
C. 数据化
D. 显性化
[单项选择]积极推进市场营销与客户服务创新创造。加快市场营销体系创新，广开营销渠道。所有产品服务的内容、定价、分销渠道、促销手段、队伍建设都要按（）要求大胆改革。
A. 公司要求
B. 行业标准
C. 客户需求
D. 市场化
[多项选择]目前客户通过以下哪些渠道在线投保中银保险车险产品？（）
A. 网上银行
B. PAD客户端
C. 手机银行
D. 微信
[多项选择]目前邮储银行现金管理产品的主要服务渠道包括（）
A. 电话银行
B. 企业网银
C. 银企直联
D. 银行柜面
[单项选择]（）渠道是由生产者直接将商品销售给消费者，产品不经过任何中间商转手的营销渠道。
A. 零级
B. 一级
C. 二级
D. 三级
[多项选择]客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。
A. 电话
B. 传真
C. 短消息
D. E-mail
[多项选择]按电子银行服务渠道分类，电子银行产品可分为（）。
A. 自助银行
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 手机银行
E. 机具银行
[单项选择]服务企业不出售任何产品，也不制造产品。服务企业提供（），或提供劳务。
A. 产品
B. 贷款
C. 服务
D. 商品
[判断题]旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。
[单项选择]产品销售部门为不同销售渠道设定的产品额度，一般地包括柜台渠道额度和（）渠道额度。
A. 网上直销
B. 电子银行
C. 网点销售
D. 内部网站
[单项选择]（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
A. 柜台
B. 大堂经理台
C. 银行网点
D. 理财区
[多项选择]“银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。
A. 机制建设
B. 资源配置
C. 产品设计
D. 服务流程
[单项选择]电子渠道对账增值服务收费标准原则上应（）邮寄渠道。
A. 低于
B. 高于
C. 等于
