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[判断题]根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。
[多项选择]信贷业务服务渠道中电子渠道包括（）。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 其他电子终端
[多项选择]电子渠道的服务方式包括（）
A. 客户自助
B. 留言
C. 传真
D. 在线人工
[单项选择]电子银行服务区可以实现（）等电子渠道的体验、服务和交易。
A. 电话银行
B. 短信金融
C. 网上银行
D. 家居银行
[多项选择]个人电子服务渠道服务签约的账号可以是（）。
A. 借记卡
B. 贷记卡
C. 存折
D. 准贷记卡
[判断题]新媒体和电子渠道作为行业应用服务渠道的服务时间≥8小时/工作日。
[判断题]行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
[单项选择]电子渠道对账增值服务收费标准原则上应（）邮寄渠道。
A. 低于
B. 高于
C. 等于
[判断题]在电子商务及信息化发展过程中，电子认证服务起着非常关键的第三方认证和安全服务的作用。
[单项选择]在电子政务的建设过程中，（）是最基础和最重要的内容。
A. 形成智能决策支持系统
B. 政府知识管理平台的建设
C. 做好信息资源规划工作
D. 建立公众服务系统
[单项选择]个人电子渠道业务操作过程中，对客户携己无法使用的动态令牌前来办理销户业务，柜面提交（）流程。
A. 动态令牌回收业务
B. 动态令牌签发作废
C. 动态令牌改版作废
D. 以上均错误
[多项选择]在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象在（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。
A. 经济水平
B. 人口数量
C. 信息技术应用能力
D. 教育文化背景
[多项选择]在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（）等方面存在差异，由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”。
A. 经济水平
B. 教育文化背景
C. 信息技术应用能力
D. 人口数量
[简答题]企业在制定渠道战略、进行渠道成员选择过程中，需要考查渠道成员的哪些能力？
[多项选择]按电子银行服务渠道分类，电子银行产品可分为（）。
A. 自助银行
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 手机银行
E. 机具银行
[多项选择]农业银行电子化服务渠道包括（）。
A. 自动柜员机
B. 电话银行
C. 网上银行
D. 自动投保
[简答题]分析中国政府公开信息整合服务平台建设过程中的问题和解决方案。
[单项选择]中国建设银行利用电子支付渠道，为大型商贸电子交易市场及其所属中小企业会员客户，提供电子商务资金结算、资金清算、资金托管，以及贸易融资监管等综合性金融服务的是以下哪项产品（）。
A. E商贸通
B. e-Trade
C. 网上支付商户
[简答题]95533客户服务中心是向广大客户提供交易.服务.银行营销业务及服务监督的电子渠道之一，请简述其服务的五大主要途径。
