更多"客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时，是通过什么系统操作的（）"的相关试题:
[多项选择]倒三角支撑体系架构中，要求一线人员对客调中心一点支撑进行逆向评估，其中一线人员有（）。
A. 营业员
B. 客户经理
C. 装维人员
D. 客服人员
[单项选择]柜员对客户的信息进行修改时，（）信息不得修改。
A. 客户名称
B. 客户证件类型
C. 客户地址
D. 客户联系号码
[多项选择]接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）
A. 退营业岗
B. 退网元岗
C. 退资源岗
[单项选择]江苏农信手机银行卡系统中，柜员进行对私客户资料修改时，如果修改的是客户手机号，则系统会自动将原手机号进行（）处理。
A. 替换
B. 更新
C. 注销
D. 备份
[简答题]客户对副卡月支出额度进行修改时应注意什么？
[单项选择]客调平台客户新催单的管控功能不包括（）。
A. 响应
B. 同组汇报
C. 修改
D. 汇报
[单项选择]前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。
A. 联系用户进行补约
B. 告知装维人员装机
C. 自行进行预约
D. 调度给装维人员装机
[多项选择]客调平台过程监控中，客户新催单模块具备（）功能。
A. 障碍的自动催单
B. 发短信
C. 汇报
D. 首次回应
[单项选择]客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天
A. 10
B. 15
C. 5
D. 21
[单项选择]客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客调能力标准化中，普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为（）天
A. 5
B. 10
C. 15
D. 3
[单项选择]客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[多项选择]根据民生银行会计业务操作流程规定，进行贷款信息修改时，可对放款中心申请维护的项目包括（）
A. 利率编号执行年利率利率调整方式利率调整日期
B. 计息周期固定周期收息类型
C. 贷款形式
D. 贷款用途
[单项选择]客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 240分钟
D. 120分钟
[单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发（）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
[单项选择]在旅游列车开行前（）日内，铁路局将开行计划再次确认后电话报铁道部客调，由铁道部客调下达开车命令。
A. 1至2
B. 3至5
C. 5至7
D. 7至9
[多项选择]客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）
A. 通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况
B. 客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作
C. 客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作
D. 督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
[填空题]客户向华夏银行申请授信要素修改时，由客户经理通过（）按原审批流程报送审批。
[单项选择]客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求（）天，政企客户配线光纤整单管控要求（）天，B类ONU设备增补整单管控要求（）天
A. 5天；5天；5天
B. 7天；7天；7天
C. 5天；5天；7天
D. 7天；5天；5天
