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[单项选择]每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
[单项选择]客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。
A. 客户的当前价值
B. 客户的历史价值
C. 客户的满意度
D. 客户潜在价值
[单项选择]为局域网上各工作站提供完整数据、目录等信息共享的服务器是（）服务器。
A. 磁盘
B. 终端
C. 文件
D. 打印
[判断题]保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
[单项选择]数据库的备份中，（）发生在数据库已经正常关闭的情况下，当正常关闭时会提供给我们一个完整的数据库。
A. 导出备份
B. 导入备份
C. 冷备份
D. 热备份
[单项选择]为了实现数据库的完整性控制，数据库管理员应向DBMS提出一组完整性规则来检查数据库中的数据，完整性规则主要由三部分组成，以下哪一个不是完整性规则的内容？（）
A. 完整性约束条件
B. 完整性检查机制
C. 完整性修复机制
D. 违约处理机制
[单项选择]为网络通信提供安全及数据完整性的安全协议称为（）。
A. SSL协议
B. SET协议
C. HTTP协议
D. TCP/IP协议
[简答题]什么是数据完整性？说明数据完整性鉴别机制的基本原理。
[单项选择]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）
A. 客户差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
[单项选择]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）
A. 行业差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
[单项选择]全数检验具有结果可靠，能够提供完整的质量数据的优点。但其（）是这种检验方法的缺点。
A. 存在漏检和错检的可能
B. 检验技术要求高
C. 检验环境要求高
D. 检验时间要求高
[判断题]CTAIS服务器端的主要功能是存储业务数据、提供部分业务处理逻辑，确保数据利用的安全、正确、完整、高效。
[单项选择]网管数据完整率中：业务平台网管系统数据完整性考核需达（）%
A. 95
B. 96
C. 97
D. 98
[填空题]指令（）是指完整数据显示，不仅显示每一张客票的有关数据，还显示根据全部客票得出的统计数据。
[判断题]劝告差距是企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距。
[单项选择]重复数据删除后，数据的完整性（）
A. 不受影响
B. 只有恢复后不受影响
C. 只有很小的可能性受影响
D. 受影响的概率接近
[单项选择] 下列条目中，是数据模型的要素（）。 Ⅰ.数据管理 Ⅱ.数据操作 Ⅲ.数据完整性约束 Ⅳ.数据结构
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
C. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
