更多"客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质"的相关试题:
[多项选择]企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
A. 培育VIP客户
B. 吸引潜在客户
C. 保留现有客户
D. 剔除低贡献客户
E. 以上全对
[单项选择]为客户提供完整、高品质的数据音乐的单曲按次下载、歌曲推荐赠送等服务的产品为（）
A. 掌上杭州
B. 号簿管家
C. 手机搜索
D. 音乐随身听
[判断题]客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。
A. 重点类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
[多项选择]以下哪些是客户必须提供的征信材料（）。
A. 有效身份证件原件及复印件
B. 普通A股证券账户证明文件
C. 填妥的《银河证券融资融券业务申请表》
D. 户口本
[判断题]保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
[单项选择]贷款金额在（）以上的客户必须提供现金流量表。
A. 300万元
B. 400万元
C. 500万元
D. 600万元
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
A. 上门服务
B. 适当的上门服务
C. 有选择地拜访
D. 传统客户服务
[多项选择]申请开立资信证明的客户信息必须与其提供的（）中所记载的个人客户信息一致，否则不予办理。
A. 用以办理资信证明的存款账户
B. 相关理财协议
C. 交易单据
D. 记录相关交易的存折、银行卡
[判断题]对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。
[多项选择]确立总体国家安全观，必须（）
A. 既重视外部安全，又重视内部安全
B. 既重视国土安全，又重视国民安全
C. 既重视传统安全，又重视非传统安全
D. 既重视发展问题，又重视安全问题
[多项选择]按规定圆鼎易贷通卡贷款发放时，客户必须提供（）。
A. 身份证
B. 授信协议
C. 户口本
D. 圆鼎易贷通卡
E. 密码
[单项选择]以下哪项不是机构客户开户必须提供的开户资料和具备的条件（）。
A. 在华夏银行开立企业结算账户
B. 加盖公章的企业机构营业执照正本复印件、组织机构代码证书复印件及税务登记证复印件等
C. 加盖公章并由法定代表人签字的对具体经办人的授权书及具体经办人有效身份证原件及复印件
D. 机构客户开户必须向上海黄金交易所在华夏银行清算行主办行结算账户汇划不低于贰万元的基础保证金
[多项选择]客户单独申请惠农卡时，必须提供的材料包括（）。
A. 本人居民身份证
B. 本人户口簿
C. 合作机构对其身份证明的介绍性
D. 收入类、个人资产类及工作证明材料
[多项选择]存折挂失补发时，客户必须同时提供的资料有（）。
A. 存款人本人有效身份证件
B. 代理人有效身份证件
C. 原挂失申请书客户回单联
D. 原挂失业务手续费回单联
[单项选择]客户办理开立深沪两市股东帐户业务时，必须提供（）
A. 储蓄卡
B. 身份证
C. 股东帐户卡
D. 户口薄
[判断题]客户申请电子支付业务，必须与银行签订相关协议，银行有权要求客户提供身份证明资料，有义务向客户披露有关电子支付业务的初始信息并妥善保管客户资料；银行要按照协议规定及时发送、接收和执行电子支付指令，并回复确认。
