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发布时间:2023-10-14 09:56:22

[单项选择]客户关系发展的最高阶段是()。
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期

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[多项选择]客户关系的发展阶段可以划分为()。
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定器
D. 退化期
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A. 松散群体
B. 联合群体
C. 集体
D. 正式群体
[单项选择]()道德是道德发展的最高阶段。
A. 自觉
B. 想象
C. 伦理
D. 主观
[单项选择]儿童社会性发展的最高阶段是()
A. 内化
B. 模仿
C. 再现
D. 认同
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A. 3阶段
B. 4阶段
C. 5阶段
D. 6阶段
E. 7阶段
[单项选择]科尔伯格道德判断发展的最高阶段是()。
A. 寻求认可取向阶段
B. 遵守法规取向阶段
C. 社会契约取向阶段
D. 普遍伦理取向阶段
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A. 密集波分复用
B. 全光网络
C. 无源光纤网
[简答题]客户关系发展有哪些类型及其特征?
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[单项选择]科尔伯格认为,儿童道德发展的最高阶段是()。
A. 惩罚与服从定向阶段
B. 维护权威或社会秩序阶段
C. 社会契约定向阶段
D. 普遍的伦理准则阶段
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[简答题]简述客户关系管理发展历史。
[填空题]( )是班级组织发展的最高阶段。
[单项选择]下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量?()
A. 单位时间交易额
B. 单位时间客户份额
C. 单位时间内客户为公司创造的利润
D. 单位时间客户数量
[单项选择]客户关系管理发展的历程为()
A. 接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B. 接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C. 接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D. 接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
[判断题]在客户关系的不同生命周期阶段,客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
[单项选择]垄断资本主义即(),是资本主义发展的最高阶段。它是在资本主义生产力和生产关系的矛盾进一步发展的基础上,在生产和资本加速集中的过程中,于19世纪末20世纪初形成起来的。
A. 帝国主义
B. 民族主义
C. 理想主义
D. 共和主义

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