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[单项选择] 企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
[单项选择]根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A. 我们怎样才能提高工作效率
B. 我们的自动化程度是否有待提高
C. 我们为什么要做现在做的事情
D. 我们的盈利空间还有多大
[多项选择]企业流程再造的原则包括（）。
A. 流程导向原则
B. 团队管理原则
C. 顾客导向原则
D. 团队模式原则
E. 全员参与原则
[多项选择]企业流程再造的指导思想为（）
A. 以企业为中心
B. 以顾客为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率为中心
E. 以效益为中心
[单项选择]企业流程再造一般分为（）过程。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]在企业生产流程再造中，确定关键流程的原则是（）。
A. 绩效的低下性
B. 地位的重要性
C. 落实的可行性
D. 技术的落后性
E. 任务的紧迫性
[单项选择]关于企业流程再造说法错误的是（）
A. 要点在于简化和优化任务之间的联系，减少冗余过程
B. 信息技术使信息流动最佳化
C. 信息技术是业务流程优化和重组的技术基础
D. 是在原有基础上进行的修补，有利于提高效率
[多项选择]企业流程再造的核心工作有（）。
A. 辨识顾客，衡量顾客关键需求
B. 决定改造的关键流程
C. 制定流程绩效目标
D. 新流程再设计
E. 思维模式改变及新文化塑造
[判断题]企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
[单项选择]企业流程再造属于政策工具的中的（）。
A. 市场化工具
B. 民营化手段
C. 工商管理技术
D. 社会化手段
E. 财政性工具
[判断题]企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
[简答题]物流管理中企业为什么要实施业务流程再造？
[多项选择]对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）
A. 以核心生产能力为中心，重组业务流程
B. 以顾客为起点，再造整合企业业务流程
C. 围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
D. 加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设
[单项选择]在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（）。
A. 以人为本的团队式管理
B. 顾客导向
C. 组织学习
D. 持续学习
