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[单项选择]下列哪项信息不属于客户九项基本信息（）。
A. 性别
B. 学历
C. 证件到期日
D. 联系电话
[单项选择]下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）
A. 建立客户呼叫中心
B. 建立以网络为基础的网上客户服务
C. 采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
D. 以上都不是
[单项选择]下列哪项不属于客户经理的工作任务（）
A. 柜台业务办理
B. 销售产品和服务
C. 客户关系管理
D. 情报收集与市场调研
[单项选择]客户群组查询与维护，下面哪项不属于管户客户经理权限（）
A. 增加群组客户
B. 删除客户群组
C. 修改群组名称
D. 查看主管建立的群组
[单项选择]下列哪项不属于图书馆用户服务范畴（）
A. 流通推广
B. 用户研究
C. 文献组织
D. 参考咨询
[单项选择]以下哪项不属于客房常规服务（）。
A. 迎客服务
B. 送客服务
C. 会客服务
D. 醉客服务
[单项选择]以下哪项不是加油卡客户等级（）
A. 金卡客户
B. 银卡客户
C. 白金卡客户
D. 钻石卡客户
[单项选择]以下哪项工作不属于客户经理的工作职责？（）
A. 对申请人申请授信业务的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查、并对调查资料的真实性负责
B. 办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续
C. 对存在风险预警信号的客户向相关部门进行风险提示
D. 对客户和授信业务进行风险评级和分类
[单项选择]以下哪项不属于个人客户营销管理系统中的功能（）
A. 营销任务执行情况查询
B. 待跟进客户清单
C. 基金业绩评价
D. 理财方案设计
[多项选择]以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）
A. 进行优质客户日常维护和产品销售
B. 负责管理网点优质客户档案
C. 识别优质客户，向客户提供业务咨询服务
D. 遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务
[单项选择]以下哪项不属于社区居委会服务设施（）。
A. 居（村）民委员会（党支部）工作场所以及提供免费服务的社区服务站（中心）
B. 警务室、图书（电子）阅览室、文体活动室
C. 市民学校（党员活动室）、室外活动广场
D. 用于生产、经营等活动的服务设施
[单项选择]以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。
A. 注重过程管理
B. 注重客户状态管理
C. 注重客户满意度管理
D. 注重客户成本管理
[单项选择]下列哪项不属于车主服务的业务卖点（）
A. 车辆违法抓拍信息提醒
B. 车辆违法抓拍信息查询
C. 驾车用车、车辆保养知识
D. 周边搜索查询
[单项选择]以下哪项不是属于按行业划分的公司客户类型（）。
A. 农业企业
B. 渔业企业
C. 制造业企业
D. 商业企业
[单项选择]下面哪项不属于创新养老保险产品服务？（）
A. 住房反向抵押养老保险
B. 独生子女家庭保障计划
C. 个人储蓄性养老保险
D. 失独老人保障的新模式
[单项选择]下列哪项不属于服务突发事件的报告基本情况（）
A. 营业网点名称地点
B. 银行涉事人员
C. 性质以及发生原因
D. 涉及金额
[单项选择]以下哪项不属于电子阅览服务的主要项目？（）
A. 文献检索
B. 文献导读
C. 视频点播
D. 参考咨询
[单项选择]下列哪项不属于创业运营服务能力维度要素（）。
A. 人才资源
B. 运营管理
C. 风险管控
D. 专业服务
[单项选择]下列不属于农业银行客户风险等级中类型的有（）
A. 保守型
B. 谨慎型
C. 稳健型
D. 进取型
E. 积极型
