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[单项选择]盈利性对商业银行的重要性体现在：（）。
A. 股东要求.抵御风险
B. 抵御风险.增强实力
C. 增强实力.激励员工
D. 以上三者都正确
[判断题]商业银行营业收入主要包括资产收入和服务收入。（）
[判断题]商业银行营业收入的重要构成要素为资产收入和服务收入。（）
[单项选择]兴业银行营业收入不包括（）。
A. 利息收入
B. 投资收益
C. 代垫工本费
D. 公允价值变动损益
[单项选择]商业银行营业收入的主要构成是（）
A. 资产收入和服务收入
B. 资产收入和主营业务收入
C. 服务收入和主营业务收入
D. 服务收入和投资净收益
[单项选择]下列属于商业银行营业收入的是（）。
A. 固定资产清理净收益
B. 金融机构往来收入
C. 捐赠利得
D. 出纳长款收入
[单项选择]下列各项收入中，能够确认为商业银行营业收入的是（）。
A. 贷款利息收入
B. 出售土地收入
C. 转让固定资产收入
D. 罚款收入
[判断题]银行营业利润的计算公式为，营业利润=营业收入-（营业成本+营业费用）+投资净收益。（）
[单项选择]我国商业银行营业收入中占比最大的是（）。
A. 手续费及佣金净收入
B. 利息净收入
C. 投资收益
D. 汇兑收益
[多项选择]客服的重要性体现在（）
A. 塑造店铺形象
B. 能够提高成交率
C. 提升客户回头率
D. 更好的服务顾客
[单项选择]预测的重要性体现在（）
A. 预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分
B. 预测是使管理工作具有预见性的一种手段
C. 预测有助于促使各级主管人员向前看，即为将来做准备
D. 预测有助于发现问题，从而集中力量加以解决
E. 预测工作在一定程度上决定了组织活动的成败
F. 以上都是
G. A、B、C和E
[多项选择]以人为本的重要性体现在（）。
A. 以人为本体现了我们党的宗旨、执政理念和执政要求
B. 坚持以人为本，实现人的全面发展
C. 能否坚持以人为本关系到企业的和谐与发展
D. 坚持以人为本，是构建社会主义和谐社会的必然选择
[判断题]营业收入增加，银行净利润会增加，利润率必然会提高。（）
[多项选择]银行会计核算要素中，商业银行的营业收入包括（）
A. 实收资本
B. 各种准备金
C. 手续费及佣金收入
D. 利息收入
[单项选择]下列收入中属于商业银行营业外收入的是（）。
A. 违约金
B. 投资收益
C. 赔偿金
D. 罚没收入
[多项选择]政府在劳动关系中的重要性体现在（）
A. 政府有权修改劳动关系的各项制度
B. 为劳动关系的发展提供示范“样本”
C. 创造和谐劳动关系的制度环境
D. 听从工会组织的安排
E. 为企业董事会确定人选
[填空题]（）是为树立银行良好的社会形象，提高银行营业厅服务水平，各营业网点需设专人认真执行巡检制度，加强营业大厅的环境管理，确保任何时刻银行都能保持干净、整洁，设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人。
