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[单选题]消费者购买便利店商品并食用后出现食物中毒的，便利店销售人员立即向加油站站长（店长）汇报，加油站站长（店长）要迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗；如出现消费者因食用便利店食品死亡的，应配合死者家属做好善后工作。[1.0]
A.是
B.否
[判断题]( )加油站成品油销售成本是指加油站对外销售油品的进价成本。
A.正确
B.错误
[判断题]( )加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。
A.正确
B.错误
[判断题] （ ）加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。
A.正确
B.错误
[多选题]顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[判断题]加油站视频监控出现故障加油站可自行找人维修。
A.正确
B.错误
[多选题]加油站出现资源紧张,加油站员工应( )。
A.现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理
B.让顾客在加油站排队等候
C.设置紧张油品供应的专用车道
D.借助交警、公安等部门维持现场秩序
[单选题]若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内.加油站应将灰卡插人 EFT.选择菜单( )进行加油支付操作。
A.“4 加油支付”
B.“1 支付”
C.“8 解灰”
D.“3 重新支付“
[单选题] 若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单（ ）进行加油支付操作。
A.“4加油支付”
B.“1支付”
C.“8解灰”
D.“3重新支付”
[多选题] 顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（ ）等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[多选题]顾客满意度提升婴素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[多选题]加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少( )之间的摩擦。
A.顾客与加油站
B.顾客与顾客
C.加油站与交警部门
D.加油站与政府部门
[单选题]加油站日结对账时若有待处理的异常交易,在与加油站核实异常交易与销售实质一致后,由地区公司( )在卡系统内审核异常交易。
A.财务核算岗
B.清分管理岗
C.设备维护岗
D.安全监督岗
