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[单项选择]请问公司要求用户办理业务排队等候时间控制在多少分钟内？（）
A. 所有营业厅均15分钟
B. 主厅小于18分钟、其他厅小于15分钟
C. 主厅小于2分钟、其他厅小于15分钟
D. 主厅小于18分钟、其他厅小于10分钟
[单项选择]普通客户排队等候时长不得超过（）
A. 8分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[单项选择]5星级客户排队等候时长不得超过（）
A. 8分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[单项选择]6-7星级客户排队等候时长不得超过（）
A. 优先办理
B. 8分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）
A. 5分钟
B. 8分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[多项选择]机动车遇有前方车辆依次排队等候时，不得（）。
A. 借道超车
B. 占用对面车道
C. 穿插等候的车辆
D. 倒车
[单项选择]水下砼灌注时间不得长于首批砼（）。
A. 终凝时间
B. 初凝时间
C. 拌和时间
D. 施工时间
[单项选择]当客户排队等候时间在（）分钟以内时，店长可以不用调动人员增开台席。
A. 25
B. 20
C. 15
D. 10
[单项选择]当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。
A. 5；2
B. 6；2
C. 8；3
D. 10；3
[单项选择]创建全国县级文明城市测评指标中，对挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不能超过多长时间（）.
A. 不超过15分钟
B. 不超过5分钟
C. 不超过30分钟
[单项选择]车辆在高速公路行驶中遇前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，应当依次排队，开启（），不得占用应急车道或者在路肩上行驶、停车。
A. 危险报警闪光灯
B. 左转向灯
C. 右转向灯
D. 大灯
[单项选择]根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。
A. ≤5分钟
B. ≤8分钟
C. ≤10分钟
D. ≤15分钟
[判断题]时间管理包括要有效地、灵活地利用像坐车、排队等候等一些零碎时间。
[单项选择]《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（），应进行再次分流和引导，提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟
D. 30分钟
[填空题]（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
[判断题]对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。
[判断题]入井人员必须遵守安监人员统一指挥，自觉排队等候入井。
