更多"当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍"的相关试题:
[单项选择]当客户排队等候时间在（）分钟以内时，店长可以不用调动人员增开台席。
A. 25
B. 20
C. 15
D. 10
[单项选择]根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。
A. ≤5分钟
B. ≤8分钟
C. ≤10分钟
D. ≤15分钟
[单项选择]钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）
A. 5分钟
B. 8分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]普通客户排队等候时长不得超过（）
A. 8分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[单项选择]5星级客户排队等候时长不得超过（）
A. 8分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[填空题]（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
[单项选择]6-7星级客户排队等候时长不得超过（）
A. 优先办理
B. 8分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（），应进行再次分流和引导，提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟
D. 30分钟
[多项选择]客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A. 安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B. 与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C. 告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D. 表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
[单项选择]钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟
A. 5
B. 8
C. 15
D. 30
[单项选择]请问公司要求用户办理业务排队等候时间控制在多少分钟内？（）
A. 所有营业厅均15分钟
B. 主厅小于18分钟、其他厅小于15分钟
C. 主厅小于2分钟、其他厅小于15分钟
D. 主厅小于18分钟、其他厅小于10分钟
[判断题]对有紧急情况需要马上办理业务的客户，要安抚排队等候。
[单项选择]创建全国县级文明城市测评指标中，对挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不能超过多长时间（）.
A. 不超过15分钟
B. 不超过5分钟
C. 不超过30分钟
[判断题]时间管理包括要有效地、灵活地利用像坐车、排队等候等一些零碎时间。
[判断题]当大堂经理帮助客户取号后，不用告知客户大概等候时间。
[判断题]变压器起火后，应立即切断变压器各侧断路器，并向值班长和有关领导报告。迅速组织人员到现场扑救；同时赶快打火警电话，使消防人员尽快赶到现场进行扑救。
[多项选择]如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）
A. 引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期
B. 随时关注客户，提醒客户等候时间
C. 如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户
D. 声音这么大，没素质，就不给你办理
[单项选择]同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过（）
A. 2次
B. 3次
C. 4次
D. 5次
