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[单选题]案例描述:
XX 收费站在雷雨季节突遇见雷暴恶劣天气,异常断电导致多条出入口 MTC/ETC 混合车道及 ETC 专用车道工控机重启后,出口 103MTC/ETC 混合车道在无法进入收费软件时。
(1-)导致收费系统软件报错的原因是( )。
A.车道配置文件丢失或损坏
B.收费软件存在数据积压
C.操作系统感染“蠕虫病毒”
D.车道工控机与收费服务器网络中断
[单选题]案例描述:
5 月 13 日 6 时许,一辆鲁 XXXXX 的红色箱式货车驶入 XX 收费站出口 2 号道,司机向当班收费员出示了通行卡并表示自己为绿通车辆,收费员在查验绿通过程中发现车辆有货物混装的现象, 收费员表示不能进行减免。司机说:“我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不 要为难我们。”收费员礼貌的告知司机:“绿通车辆减免政策,因为有货物混装,所以不能享受免费 政策。”司机随后对查验绿通收费员说:“你们上班这辛苦,这里几百块自己拿着买点补品,你就 当我是绿通车让我免费过去吧!”,收费员义正言辞的拒绝了,并明确表示车辆不属于绿通减免 车辆不能免费,司机没有办法只好缴纳了 2930 元的通行费离去。
(1-)绿通减免车辆要求车辆混装率不能超过( )。
A.0.1
B.0.15
C. 0.2
D.0.25
[单选题]案例描述:
司机王先生在 XX 收费站入口,行驶 ETC 车道但栏杆无抬起,系统显示“无卡”,此时现场工作人员主动上前引导,发现王先生车上的 OBU 未插入 ETC 卡,但王先生表示自安装 OBU 以来没有行驶高速公路,不知道需要插入 ETC 卡才可以使用,目前已找不到 ETC 卡。
(1-)案例中司机王先生没有 ETC 卡,现场应如何操作放行?( )
A.引导至混合车道发放 CPC 卡
B.引导至混合车道,发放纸券
C.OBU 可感应门架信息,直接按抬杆操作放行
D.抬杆放行后将相关信息上报监控中心
[单选题]案例描述:
某日,一辆蒙*66666 的客车从山东某高速收费站下站,驾驶员表示入口收费站为河北省 A 收费站,收费员刷卡后却显示入口信息为辽宁省 B 收费站,收费金额显示 1430 元,驾驶员立即说: “不对,不对,收费怎么这么高,你们肯定搞错了”。收费员立即将收费纠纷上报收费班长和监控室后,按照驾驶员提供的站口进行了收费。
(1-)跨省通行的车辆,系统计算通行费时是根据实际通行路径以( )为单位累加计算的。
A.收费单元
B.省
C.公司
D.路段
[多选题]案例描述:
车辆领取 CPC 卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持 CPC 卡无法正常读取卡内信息。
(1-)CPC 卡通行异常包括哪些情况?( )
A.车牌不一致
B.车型不一致
C.#REF!
D.入口时间超时
E.无效入口站编码
[单选题]案例描述:
司机王某拉送一车百香果,需要驶入高速公路,经过收费站时被收费站工作人员拦下,进行检查, 最终享受国家优惠政策,顺利通过了收费站。
(1-)下列属于省内目录绿通品种的是( )。
A.花生
B.花椒
C.鸡
D.黄花干
[多选题]案例描述:
某收费站因广场遭遇雷击造成收费系统全部停电,发电机未自动启动,收费系统使用备用电源, 请结合此种特殊情况,阐述收费班长正确的处置流程。
(1-)收费班长应履行哪些上报程序( )。
A.电话报告上级监控分中心,请求监控中心发布相关信息;
B.电话报告收费站站长;
C.电话报告机电维修部门相关人员;
D.电话报告管理处(管理分公司)领导;
E.电话通知交警.路政;
[多选题]案例描述:
持 CPC 卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。
(1-)收费员刷 CPC 卡,车道系统需要对哪些信息进行判断?( )
A.CPC 卡有效性
B.入口信息
C.车牌信息
D.计费信息是否异常
[多选题]案例描述:
收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概 有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。
(1-)收费员清楚路况时,应该如何解决?( )
A.直接回答司机路线
B.可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或 可手画路线图
C.询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路
D.不理司机
[多选题]案例描述:
某日,一辆鲁*12345 客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为 40 座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是 39 座 3 型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。
(1-)该车处理过程中,下列语言符合文明服务要求的是( )。
A.请稍等,我看一下您的证件
B.你什么素质,造假证是犯法的,你知道吗
C.对不起,您的驾驶证有点问题,请稍等一下,我要通知交警来看一下
D.对不起,你的证件是假的,不想找麻烦的话赶紧按四客交费走人
[多选题]案例描述:
在收费过程中,某收费站区出口通行运输联合收割机车辆,收费人员现场查验。
(1-)合格运输联合收割机车辆判断标准哪些是正确的?( )
A.除常用必备配件外,可装载部分货物
B.联合收割机号牌与作业证登记信息一致无涂改
C.收割机运输车辆车货总质量未超国家规定最大限值,外廓尺寸无要求
D.持有省级农机.交通部门和县级农机管理部门加盖公章的作业证且在有效期内。
[多选题]案例描述:
在收费过程中,某收费站区入口出现大面积停电情况,车道系统瘫痪无法运转,引发站区拥堵。
(1-)上述情况应如何处置?( )
A.所有车辆引出车道后期处理
B.申请发放纸质通行券
C.直接放行
D.优先使用便携设备
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张 100 元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车 主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
(1-)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A.存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[多选题]案例描述:
收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借 收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。
(1-)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A.不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机 出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公 安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B.不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C.坚持“应征不漏.应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D.假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可 以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最 低;
[单选题]案例描述:
一辆粤 A*****面包车准备从某收费站下站,收费员照常问候收卡,在观察车辆长度和车窗内座位数后确定为二型客车。刷卡后显示该车从某站上高速,系统提示变档,原来是因为司机上高速领卡时 入口写入的是一型车,而出口收费员输入的是二型车。于是收费员询问司机是多少座的?司机回答 说:“10 座的,车上就坐了 2 个人。”收费员向司机解释:“师傳,这与您车上有几个人没有关系,客车是按座位数收取通行费的,请您出示一下行驶证。”一听需要出示行车证司机称行驶证没带,还开 始发脾气"我每次都是按一型车交的费,你就按一型车跟我收。”收费员耐心地说“如果您行车证没 带,而且您自己都说是 10 座的,按照客车车型分类标准您这车就是二型车”。收费员说完,班长已经
走出收费亭核对厂牌型号,经查果然是 10 座中型客车。这时司机又开始吵着说:”我在湖南一直按
一型车缴费,怎么到湖北了就是二型了,把你们的文件给我看下。”收费员解释客车车型标准是 全国统一的。过了一会儿,司机看到文件上注明 10-19 座为二型客车后拿出钱来给收费员说,你按二型车收吧!
(1-)厦门金龙客车,汽车型号为 XMQ6127,信息正确的是( )
A.核定载客人数为 12 人
B.核定载质量为 12 吨
C.总质量 12 吨
D.车长 12 米
[单选题]案例描述:
某收费站在某月第一周完成 CPC 卡盘点,CPC 卡装满 500 张/箱时,在封箱的过程中,系统显示
只有 499 张卡,实际卡箱内有 500 张,无法进行封箱。该收费站检查箱内丢卡日志查询出相应的丢卡卡号,根据卡号查询 卡轨迹判断为重复卡,该收费站将此卡做弃卡处理,并登记上交管理处。
(1-)请问该收费站在 CPC 卡盘点时有几处错误?( )
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
[单选题]案例描述:
车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC 混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的 CPC 卡后, 发现自己车上的 ETC 设备也交易成功了。
(1-)出现此种情况收费员应询问司机是否使用 ETC 通行高速,若司机决定使用 ETC 卡通行,收费员如何操作?( )
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下 ETC 卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回 CPC 卡,直接放行车辆
[单选题]案例描述:
某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口 25 车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员 核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系 统 APP 扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后 启动应急查验将该车信息提交成功。
(1-)车道交易产生后( )时间内,完成应急查验补录修改工作。
A.1 小时
B.2 小时
C.3 小时
D.4 小时
[单选题]案例描述:
运送鲜活农产品车辆,通行某收费站出口,收费人员对车辆进行查验,对于查验合格车辆免费放 行。
(1-)合格鲜活农产品车辆描述正确的是哪个?( )
A.装载运输绿叶蔬菜车辆
B.整车合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
C.整车合法装载运输绿叶蔬菜的车辆
D.装载全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
