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[单项选择]（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
A. 柜员
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 支行长
[多项选择]以下客户属于邮政银行推荐申请客户范围的是（）。
A. 大型国有企业负责人
B. 副科级以上国家公安机关公务员或事业单位人员
C. 大型国有企业部门领导
D. 在邮政银行开立对公账户一年以上的中小商户
[判断题]在外部营销活动中，客户表示对邮政银行的产品是否购买要考虑考虑，此时应将客户信息整理进《客户意向表》，同时制定下一步跟进计划并更新《日程表》。
[单项选择]客户目前在邮政银行可查询外汇卡积分分值的渠道不包括以下（）
A. 网点
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 电视银行
[多项选择]《中国邮政储蓄银行个人存款证明书》只作为客户在中国邮政储蓄银行存有储蓄存款的证明（）。
A. 不能流通、不能质押、不能挂失
B. 不能代替存款凭证作为存款、取款、汇款等的凭证
C. 不能表示中国邮政储蓄银行对客户或第三方负有经济担保责任
D. 不承诺一定被相关第三方所认可
[单项选择]通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
A. 《大堂经理工作日志》
B. 《客户意向表》
C. 《客户推荐表》
D. 《日程表》
[判断题]王先生为邮政银行公司客户，金融资产为4000万，邮政银行可根据需要对其提供每天的专属服务。
[判断题]各级投资银行部门是兴业银行企业金融客户结构化融资业务的专业管理部门，负责兴业银行企业金融客户结构化融资业务开发和管理，承担业务审查、资金募集、业务存续期管理等职责。
[判断题]在了解了客户的基本信息后，理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态，特别是资产规模，以了解客户潜质，为下一步提供解决方案奠定基础。
[单项选择]邮政银行现有客户定义错误的是（）。
A. 与邮政银行有3个月以上往来关系的个人存款户
B. 代发工资户、贷款户、理财户，且有合作合同
C. 公司业务户的公司雇员
D. 有意愿与邮政银行建立合作关系，尚未确立合作的
[判断题]高端客户基本信息表用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款等产品，便于掌握客户在邮政银行的资产分布情况以及在产品到期时及时提醒客户。
[多项选择]以下哪些属于邮政银行个人外汇业务客户群（）
A. 小商贸客户
B. 留学金融客户
C. 侨汇客户
D. 出国务工客户
[判断题]大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
[单项选择]邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码是（）。
A. 96888
B. 95599
C. 95580
D. 11185
[多项选择]个人客户要选择有（）的中国邮政储蓄银行客户及其他行的个人优质客户
A. 有较大利润贡献
B. 有较好满意度
C. 具有开发潜力
D. 有较好忠诚度
[单项选择]（）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。
A. 客户经理
B. 支行长
C. 大堂经理
D. 柜员
[单项选择]客户持邮政银行卡在他行ATM取款当日累计最高取款金额为（）。
A. 5000元（含）
B. 1万元（含）
C. 2万元（含）
D. 3万元（含）
[判断题]《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。
[单项选择]国情质押贷款是指个人客户以其在中国邮政储蓄银行持有的（）国情作质押，从中国邮政储蓄银行取得人民币贷款的业务
A. 未到期的
B. 已到期的
C. 全部
D. 以上均错
