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[单项选择]（）用于记录高端客户在邮政银行使用的基金、理财、保险、定期存款、通知存款、贷款等产品信息。
A. 个人客户信息表
B. 高端客户基本信息表
C. 高端客户产品销售台账
D. 日程表
[单项选择]（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。
A. 柜员
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 支行长
[判断题]高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
[多项选择]以下客户属于邮政银行推荐申请客户范围的是（）。
A. 大型国有企业负责人
B. 副科级以上国家公安机关公务员或事业单位人员
C. 大型国有企业部门领导
D. 在邮政银行开立对公账户一年以上的中小商户
[单项选择]按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
A. 个人银行户口下季度月均金融资产数额
B. 个人银行户口下季度日均金融资产数额
C. 职业
D. 年龄
[判断题]在外部营销活动中，客户表示对邮政银行的产品是否购买要考虑考虑，此时应将客户信息整理进《客户意向表》，同时制定下一步跟进计划并更新《日程表》。
[单项选择]客户目前在邮政银行可查询外汇卡积分分值的渠道不包括以下（）
A. 网点
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 电视银行
[多项选择]《中国邮政储蓄银行个人存款证明书》只作为客户在中国邮政储蓄银行存有储蓄存款的证明（）。
A. 不能流通、不能质押、不能挂失
B. 不能代替存款凭证作为存款、取款、汇款等的凭证
C. 不能表示中国邮政储蓄银行对客户或第三方负有经济担保责任
D. 不承诺一定被相关第三方所认可
[单项选择]通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
A. 《大堂经理工作日志》
B. 《客户意向表》
C. 《客户推荐表》
D. 《日程表》
[判断题]王先生为邮政银行公司客户，金融资产为4000万，邮政银行可根据需要对其提供每天的专属服务。
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，高端客户群体特征是（）
A. 年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙
B. 年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强
C. 具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间
D. 年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式
[判断题]在了解了客户的基本信息后，理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态，特别是资产规模，以了解客户潜质，为下一步提供解决方案奠定基础。
[单项选择]邮政银行现有客户定义错误的是（）。
A. 与邮政银行有3个月以上往来关系的个人存款户
B. 代发工资户、贷款户、理财户，且有合作合同
C. 公司业务户的公司雇员
D. 有意愿与邮政银行建立合作关系，尚未确立合作的
[单项选择]（）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。
A. 核心银行系统
B. 网点业绩核算系统
C. 个人客户营销管理系统
D. 个人客户关系管理系统
[多项选择]国家邮政局电子汇兑清算中心在中国人民银行开立的邮政电子汇兑资金清算账户用于办理国家邮政局省际之间邮政汇兑资金的调拨和清算，该账户资金可以如何操作（）
A. 不得转账
B. 不得透支
C. 可以转账
D. 可以透支
[单项选择]（）是用于客户向银行购买票据和结算凭证时由客户填写，银行凭以向客户出售票据和结算凭证
A. 结算业务收费凭证
B. 手续费收费凭证
C. 购买票据申请单
D. 转账支票
[单项选择]随着（）和客户结构的改变，客户对邮政银行的服务提出了更高的要求和期望。
A. 客户需求的增多
B. 客户资产规模的增加
C. 客户数量的增多
[单项选择]邮政银行用于开展助农取款服务的渠道是（）。
A. POS
B. 商易通
C. 手机银行
D. 柜面
[多项选择]邮政银行禁止接受以下哪些类型的房产用于抵押（）。
A. 已依法公告在国家建设征用拆迁范围内或存在明显拆迁风险的房产
B. 所有人或共有人为“低保户”的房产
C. 地方政府规定不能上市交易或办理抵押登记的房产
D. 未经总行或一级分行小企业金融部批准，以同一处抵押物为3个以上（含3个）客户提供担保的房产
