更多"《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的"的相关试题:
[单项选择]对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）内响应。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
[判断题]教师博客是网络教学中师生沟通交流的重要桥梁，同时也是教师专业发展中一个不可忽视的重要途径。
[单项选择]营业厅摆放的“客户意见簿”，如有客户意见需在（）小时内处理并回复回访客户。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
[单项选择]大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）
A. 不予处理
B. 转达上级
C. 看过就行
D. 及时回复
[单项选择]大堂经理或网点负责人应（）查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应目复客户。
A. 每小时
B. 每日
C. 每周
D. 每月
[多项选择]创建规范对于意见簿、意见箱的要求是（）。
A. 意见簿、意见箱必须摆在营业厅显眼位置
B. 意见簿页码可以不连贯
C. 意见箱必须上锁
D. 意见簿页码必须连贯，意见箱可以不上锁
[多项选择]客户之声项目管理遵循（）原则
A. 统一规划
B. 统一执行
C. 统一标准
D. 统一管理
[单项选择]传统意义上认为间接税（）。
A. 采用累进税制
B. 可以转嫁税负
C. 税率较高
D. 生产者税负太重
[填空题]除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重（）的服务理念。积极为客户提供人性化的贴心服务。
[单项选择]《客户之声》里的回复时限是（）天。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《客户之声》里的处理人签字应有（）签字。
A. 销售主管
B. 营业主管
C. 大堂经理
D. 支行长
[单项选择]传统意义上狭义的知识产权不包括（）
A. 著作权
B. 专利权
C. 商标权
D. 所有权
[单项选择]通过以下哪一种方法，能将“客户之声”传达到公司（）
A. 迅速解决客户投诉
B. 稳定的生产高质量产品
C. 创建包括客户问题的质量系统
D. 与客户进行深入的面谈
[多项选择]下列属于传统意义上的安全因素的是（）。
A. 军事结盟
B. 地缘争夺
C. 宗教极端主义
D. 军备竞赛
[多项选择]传统意义上的三权分立指的是（）。
A. 立法权
B. 行政权
C. 司法权
D. 检察权
[判断题]从中国绘画传统意义上讲白描不是素描的一种。
[多项选择]以下哪种作物，属于传统意义上的经济作物（）
A. 水稻
B. 油菜
C. 甜菜
D. 棉花
[简答题]在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户（存量保有目标客户）即为什么客户？
[单项选择]下面哪种管理模式是完全意义上的客户经理制（）
A. 专业管理型
B. 分散型
C. 客户经理中心型
D. 产品导向型
