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[单项选择]根据客流量和（）以及员工技能状况等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。
A. 工作量
B. 节假日
C. 业务量
[判断题]根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
[单项选择]根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（）
A. 提供诱人的薪水和福利
B. 提供舒适的工作环境
C. 提供有挑战性的工作
D. 提供自由工作的便利
[单项选择]根据（）的保健——激励（或双因素）理论，能够对员工产生激励作用的激励因素是员工的成就感和责任感。
A. 雨果·穆斯特伯格
B. 赫兹伯格
C. 麦考米克
D. 威廉·冯特
[单项选择]（）要根据实际交易情况合理配置钞箱现金头寸，每日网点的营业初始和终了前要通过柜面生产系统检查自助设备钞箱头寸，针对夜间和节假日制定相应的加钞计划，保证自助设备的正常运行。
A. 大堂经理
B. 网点运营主管
C. 主出纳
D. 钞箱管理员
[填空题]在一定地域范围内，根据人群卫生服务需求等因素，统筹规划，提高效率，合理配置卫生资源，制定的卫生发展的目标和模式，即（）。
[单项选择]双因素理论是员工福利领域常用到的激励理论之一。根据双因素理论，下列属于“激励因素”的是（）
A. 公司政策
B. 工资和福利
C. 工作本身
D. 物质工作条件
[单项选择]仪器仪表设备的管理应遵循“合理配置、（）、保证维护、降低成本”。
A. 统一管理。
B. 分散管理。
C. 专人管理。
D. 以上都不是。
[单项选择]保理融资期限应根据应收账款还款期限、合理在途时间等因素合理确定，一般应在（）天以内。
A. 90
B. 120
C. 150
D. 180
[多项选择]以下哪些为柜面出单权限的标准配置（）
A. 本级所辖所有业务渠道的保（批）单录入
B. 系统保存
C. 提交核保
D. 保（批）单打印等功能
[单项选择]加快发展（），能够促进创新资源高度集聚和合理配置，推动创新供给和需求有效对接。
A. 生产性服务业
B. 现代服务业
C. 信息服务业
D. 高新技术服务业
[判断题]影响检索效果的因素是非常复杂的，应当根据具体课题的要求，合理调节查全率和查准率，保证检索效果。
[多项选择]柜面通柜面取款业务（）
A. 只支持人民币活期取
B. 当日取款笔数不限制
C. 系统对单笔取款金额限制
D. 系统对当日取款累计金额进行不限制
[填空题]钢筋混凝土受弯构件的正截面破坏可通过合理配置（）钢筋予以避免，而斜截面破坏则可通过合理配置（）予以避免。
[多项选择]根据工作特征模型，能够影响内在薪酬的因素包括（）
A. 技能多样性
B. 任务同一性
C. 任务重要性
D. 工作自主性
E. 绩效反馈性
[单项选择]银行业金额机构应当坚持（）原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
A. 公平公正
B. 科学合理
C. 服务便利情
D. 依法合规
[单项选择]国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的，A保险公司在创新服务的模式，不忘倾听客户的切实需求和服务感受，在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日，A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动，配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构，积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动，深入广大客户，及时发现服务中的各类问题并加以解决。 A保险公司通过以上系统的客户服务，对公司经营能够发挥的作用有（） ①树立公司品牌，吸引新客户 ②增强信任感，防止客户流失 ③降低经营成本，增加盈利 ④在竞争中独树一帜，提升公司竞争力
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
