更多"一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）"的相关试题:
[多项选择]服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
A. 下次维护保养的时间
B. 24小时顾客服务热线的号码
C. 确认合适的回访时间
D. 喜好的联系方式
[判断题]咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定。
[单项选择]商业银行开展个人理财顾问服务，应对客户进行必要的分层，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体，目的是为了防止由于（）损害客户利益。
A. 挪用客户资金
B. 侵占客户资金
C. 错误销售
D. 客户风险认知错误
[单项选择]服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
A. 在ERP系统中保留所有客户信息不变
B. 以此客户信息在ERP系统中进行更改
C. 仅增加联系方式，并在委托书中注明
D. 不用更新或维护任何信息
[判断题]银行理财人员向客户提供理财顾问服务后，客户根据理财顾问服务来管理和运用资金所产生的权益和风险由银行和客户共同承担。
[填空题]FTP服务要求客户机与服务器建立两个连接，其中一个用于（），另一个用于传输文件。
[单项选择]按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括（）
A. 根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益
B. 商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道
C. 商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度
D. 商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
[判断题]服务顾问能接待客户就行，专业技能不必太强。
[单项选择]服务始终交付给客户的应该是什么？（）
A. 应用
B. 基础架构
C. 价值
D. 资源
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
A. 亲切、诚恳、平和
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 亲切、和蔼、谦虚
D. 亲切、诚恳、大方
[多项选择]在操作法人融资顾问业务时，经办行成立客户服务小组，客户服务小组至少应包括下列（）人员。
A. 管户人
B. 个人银行分管副行长
C. 风险管理部人员
D. 公司银行分管副行长
[单项选择]商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的（），提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式
A. 风险偏好、风险认知能力和承受能力
B. 风险偏好、风险承受能力和财务状况
C. 风险偏好、风险认知能力和投资目的
D. 风险偏好、财务状况和投资经验
[多项选择]服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
A. 预计交车时间
B. 预计费用
C. 经销商基本信息（地址、电话）
D. 维修项目
[单项选择]一个客户要求复核在SLA下支付的服务费用。SLA里也有这样的规定。谁将同客户复核费用？（）
A. IT财务管理经理
B. 配置管理经理
C. 服务级别管理经理
D. 变更管理经理
[判断题]证券公司、证券投资咨询机构与客户协商并书面约定收取证券投资顾问服务费用的安排，可以按照服务期限、客户资产规模收取服务费用，也可以采用差别佣金等其他方式收取服务费用。
[单项选择]财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）
A. 银行和投资产品服务
B. 增值服务
C. 延伸服务
D. 其他服务
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
A. 快捷、周到、满意
B. 快捷、方便、满意
C. 热情、周到、满意
D. 快捷、周到、方便
