更多"服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）"的相关试题:
[单项选择]技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
A. 发短信给顾客，请他立即与经销商联系
B. 让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用
C. 请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D. 立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
[判断题]服务顾问能接待客户就行，专业技能不必太强。
[多项选择]顾客需要这样的服务顾问：（）
A. 知道我的名字、兴趣爱好
B. 知道我的住址、收入状况
C. 给我提供特别的优惠
D. 用言行证明经销商的优势
[单项选择]一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
A. 情感关系导向型
B. 性价比导向型
C. 时间效率导向型
[多项选择]顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）
A. 职业风范
B. 仔细周到
C. 工作业绩
D. 坚持不懈
E. 独特个性
[单项选择]（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。
A. 商品空间
B. 顾客空间
C. 导购空间
D. 服务空间
[判断题]顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
[单项选择]维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
A. 仅1次
B. 2~4次
C. 1~3次
D. 每半小时一次
[判断题]顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波动性和服务企业接待能力的相对固定性二者之间的不匹配引起的。
[判断题]服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。
[多项选择]接待顾客时需要：（）
A. 所有员工主动问候2-3米内的顾客
B. 用手指指示方向
C. 让顾客跟在身后
D. 让客户能看到电脑屏幕上的信息
[单项选择]公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[简答题]
模范售货员李菊红确实不一般配，她接待顾客热心，帮助顾客挑选商品细心，听取顾客意见虚心，面对挑剔的顾客耐心，所以一提起她，人人都翘大拇指，夸赞不已。
简要分析这一段话句式使用的特点及表达效果。
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
[判断题]销售顾问接待客户时，必须要佩戴工作牌且佩戴位置明显。
[单项选择]接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 介绍商品
B. 了解顾客需求
C. 察颜观色
D. 接触顾客
[多项选择]当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
A. 维修技师的专业水平
B. 专业检测设备及工具
C. 质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件
D. 备件质量可靠，但价格高
