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[简答题]
模范售货员李菊红确实不一般配，她接待顾客热心，帮助顾客挑选商品细心，听取顾客意见虚心，面对挑剔的顾客耐心，所以一提起她，人人都翘大拇指，夸赞不已。
简要分析这一段话句式使用的特点及表达效果。
[单项选择]接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 介绍商品
B. 了解顾客需求
C. 察颜观色
D. 接触顾客
[单项选择]接待时，情感关系导向型顾客希望：（）
A. 由认识的服务顾问去迎接
B. 强调维修保养的好处
C. 为其提供最大方便
D. 尊重其时间按排，并付诸实践
[单项选择]当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。
A. 表扬
B. 发泄
C. 难受
D. 微笑
[单项选择]（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。
A. 商品空间
B. 顾客空间
C. 导购空间
D. 服务空间
[单项选择]营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（）。
A. 成正比
B. 成反比
C. 没有比例关系
D. 成正态分布
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
[单项选择]公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[简答题]接待俄罗斯游客时，导游员需要注意哪几个方面？
[单项选择]当顾客需要存货时所拥有的库存能力是指（）
A. 可得性
B. 不可得性
C. 可靠性
D. 不可靠性
[单项选择]美容师在接待顾客前应做到（），化淡妆，着工服，带工牌。
A. 涂指甲油
B. 发型时尚
C. 多喷香水
D. 仪表整洁
[判断题]在验光接待中要让顾客明白，主观验光需要他的配合，客观验光不需他的配合。
[判断题]报销公务接待费用需要附派出单位公函和接待审批单。
[判断题]一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。
[简答题]接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
[简答题]接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
